Gündoğdu İskender Yemek Siparişimde Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

22 Aralık saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Gündoğdu İskender adlı restorandan Adana kebap dürüm siparişi verdim. Ödemeyi online olarak kartla gerçekleştirdim. Siparişim elime ulaştıktan sonra yemeğin içinden kıl çıktığını fark ettim ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti.

Hemen Yemeksepeti üzerinden sipariş numaram olan ****-ksdn ile müşteri hizmetlerine ulaştım. Benden önce kılın fotoğrafını göstermemi istediler. Fotoğrafı iletmeme rağmen daha sonra defalarca tekrar göstermemi söylediler, ancak üzerini açık şekilde göstermediğim gerekçesiyle ortada bir sorun yokmuş gibi davranıp yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kılı net şekilde gösterdiğimde ise bu kez de bu platform üzerinden yardımcı olamayacaklarını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Üç farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı; ne bir özür ne de telafi teklif edildi.

Hem hijyen sorunu yaşayan hem de müşteri hizmetlerinden destek alamayan bir kullanıcı olarak, yaşadığım bu sürecin incelenmesini, ilgili restoran hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sağlığı tehdit eden durumlarda müşterinin bu kadar uğraştırılmadan, daha ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.