to read complaints and reviews, or file yours.Apple Yetkili Servisinde Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Saygısız Davranış
16 Temmuz 2026 tarihinde Bodrum Oasis AVM’de bulunan Gümüşelma Apple yetkili servisine iPhone 16 cihazımın arka camı için işlem yaptırmak amacıyla gittim. Oraya ulaşmak için ciddi bir yol ve zaman masrafına girmeme rağmen, karşılaştığım yaklaşım ve üslup beni son derece rahatsız etti.
Cihazımın arka camı için yaklaşık 12.000 TL civarında bir ücret telaffuz edildi, ancak diğer sorunlarla ilgili masrafları özellikle net olarak söylemekten kaçındılar ve garantiye girip girmeyeceğinin de belli olmadığını söylediler. Fiyatlandırmayı ve yapılacak işlemleri sorguladığımızda ise, ailecek bizi ikna etmeye çalıştıkları uzun konuşmanın ardından “yarım saattir size laf anlatmaya çalışıyoruz, izah etmeye çalışıyoruz” diyerek azarlar bir üslup kullandılar.
Çalışanların yüzümüze gülerken, arkamızı döndüğümüzde kendi aralarında hakaret ve aşağılayıcı ifadeler kullandıklarına şahit oldum. Sırf istedikleri gibi yüksek tutarlı bir işlem yaptıramadıkları için, müşteriyle bu kadar saygısız ve küçük düşürücü bir şekilde konuşmaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de rahatsız etti.
Bu şikayeti, yaşadığım saygısız ve güven sarsıcı tutumun diğer müşterilerin de başına gelmemesi için paylaşıyorum. Özellikle müşteriyle iletişim, üslup ve şeffaf fiyatlandırma konularında gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanların bu yönde uyarılmasını istiyorum.
