to read complaints and reviews, or file yours.12.500 TL Ödenen Vize Randevu Alınmadı İade Bekliyor
Romanya vize başvurusu için Gümüş Global isimli firmayla çalıştım. 5 Mayıs 2026 tarihinde iki yetişkin ve bir çocuk için toplam 12.500 TL ödemeyi kendilerine yaptım. Ödemeden sonra yalnızca başvuru maili geldi, ancak randevu işlemlerinin hiç yapılmadığını fark ettim. Vize süremiz daraldığı ve bu gecikmeden dolayı güvenimi kaybettiğim için başvurudan vazgeçmek istedim.
Firmayla iletişime geçtiğimde iptal talebimi kabul ettiler ve WhatsApp yazışmalarında muhasebeye bildireceklerini, iade süreciyle muhasebenin ilgileneceğini belirttiler. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Şu anda aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Adres olarak İstanbul görünüyor, fakat WhatsApp durumlarında doğuda farklı bir yer paylaşıldığını görüyorum ve ofis adreslerini sorduğumda net bir adres de verilmiyor.
Ne telefonla ne de yazışma yoluyla ulaşabildiğim bir muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım hizmetin randevusu alınmadığı gibi, iptal sonrası taahhüt edilen ücret iadesi de yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını ve 12.500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nazım Bey, Romanya vize başvurunuzla ilgili yaşadığınız gecikme ve iade sürecindeki aksaklık nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve güven kaybınızı derin bir üzüntüyle okuduk. 5 Mayıs 2026 tarihinde iki yetişkin ve bir çocuk için ödediğiniz 12.500 TL’nin henüz iadesinin gerçekleşmemiş olması ve firmamızla iletişime geçmeye çalıştığınızda yanıt alamamanız, sizin için büyük bir mağduriyet oluşturmuş. Bu durumu da sizlere ulaşıp detaylı bilgi aktarımı ve süreç hakkında bilgi verilmiştir. Şikayetin kaldırılması konusunda desteğinizi bekliyoruz. Yaşadığınız sorunu bize bildirerek, hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Sabrınız ve anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
