Gümrük Parfüm Mezat'tan Ödeme Yaptım Ama Parfümler Gönderilmedi

Facebook üzerinden canlı mezat yapan “Gümrük Parfüm Mezat” isimli sayfa üzerinden 26.07.2026 tarihinde 19 adet orijinal parfüm satın aldım. Canlı yayın sırasında verilen IBAN’a, açıklamasında “erkek parfüm seti” yazarak tek seferde 2.503,87 TL havale/EFT yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra ürünlerimin orijinal parfüm olacağı belirtilerek kargoya verileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kargo takibi paylaşıldı ne de ürünlerim elime ulaştı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen çoğu mesajıma hiç cevap verilmedi, nadiren dönüş yaptığında da ciddiyetsiz ve adeta kızıştırmaya çalışan tavırlar sergilendi, sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadı.

Ödeme yaptığım halde ürünlerimin gönderilmemesi ve bu süreçteki umursamaz tavır nedeniyle mağdur oldum. Ya para iademin derhal yapılmasını ya da söz verildiği gibi orijinal ürünlerin acilen gönderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde gerekli mercilere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.