Ürün Kayboldu, İade Bekliyor: Gümrük Deposu’na Yönelik Şikayet

İstanbul Bayrampaşa’daki Gümrük Deposu isimli firmadan 3 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 3000 TL tutarında balast satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün kargo ile taşınırken kaybolduğunu, bu yüzden ücretin tarafıma iade edileceğini söylediler.

Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne ödediğim 3000 TL tarafıma iade edildi ne de ürün gönderildi. Defalarca aradığımda her seferinde “pazartesi yatacak” ya da “cuma yatacak” diyerek beni oyaladılar. Sonrasında ise telefonumu engellediler; kendi numaramdan aradığımda telefon meşgule düşerken, arkadaşımın numarasından aradığımızda telefonu açtılar.

Ben bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim hem de oyalandım ve ciddiye alınmadım. Ödediğim 3000 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.