Teslim Edilmeyen Su Böreği Siparişi İçin 650 TL İade Talebi

22 Mart 2026 tarihinde gulumoglubaklava.com.tr sitesi üzerinden, Bursa’da şubesi bulunan Gülümoğlu Baklava işletmesinden 1 kilo su böreği siparişi verdim. Sipariş tutarı 650 TL olup, ödeme alındı ve sistemde 7497 numaralı siparişim “Hazırlanıyor” olarak görünüyordu. İzmir’de ikamet ediyorum ve siparişimin İzmir adresime teslim edilmesini bekliyordum.

Siparişim günlerce teslim edilmediği için 27 Mart tarihinde işletmeyi telefonla aradım. Görüştüğüm kişi böyle bir siparişten haberleri olmadığını ve sadece Bursa içi sipariş gönderdiklerini söyledi. Ancak Bursa dışına sipariş almıyorlarsa, sistemin siparişi onaylamaması ve ödemenin de alınmaması gerekirdi. Buna rağmen sipariş onaylandı, para tahsil edildi ancak ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Aramasam siparişimin ve ödediğim paranın tamamen göz ardı edileceğini, işletmenin bu konuda herhangi bir inisiyatif almadığını gördüm. Bugün itibarıyla hala tarafıma hiçbir ürün gönderilmediği gibi ücret iadesi de yapılmadı.

Ürünü teslim almadığım ve hizmet hiç sunulmadığı halde 650 TL’nin kartıma/hesabıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.