Siparişim Kargoya Verildi Ama Yanlış Adrese Gitti Ve Ürün Gelmedi

Ygg-Cups (Yalova Gültekin Group) Instagram sayfası üzerinden 02.12.2025 tarihinde 14 oz karton bardak siparişi verdim ve toplam 4.380 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim için haftalardır bekliyorum ancak ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim.

Firma, siparişi güya kargoladığını söyledi, kargo takip numarasını talep ettiğimde ise kargonun yanlış bir adrese gittiğini belirttiler. Siparişimin durumunu öğrenmek için kendileriyle Instagram üzerinden yaklaşık üç‑dört kez görüştüm. Ürünü göndermedikleri halde benden kargolama için ödemenin kalan kısmını talep ettiler ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

İzmir Buca’daki adresime gelmeyen bu sipariş yüzünden haftalardır dışarıdan baskısız bardak almak zorunda kaldım ve hem zaman hem de maddi olarak zarara uğradım. Kurumsallıktan çok uzak bir yaklaşımla karşılaştım ve bu durumdan dolayı pişmanım.

Artık bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, en hızlı hangi yöntem mümkünse ya ürünümün eksiksiz ve doğru adrese hemen gönderilmesini ya da ödediğim 4.380 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.