Gültekin AVM Çanakkale Saygısız Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Gönderimi İle İade Sorunu

Gültekin AVM’den 3’lü vazo seti satın aldım ve 12.06.2026 tarihinde tarafıma verilen IBAN numarasına 1.049 TL ödemeyi havale/EFT olarak gerçekleştirdim. Ödeme dekontum ve IBAN bilgileri elimde mevcut.

Ödemenin ardından bana, “bireysel ödeme yapmışsınız, ticari ödeme olması gerekiyor” şeklinde geri dönüş yapıldı ve muhasebe biriminden aranacağım söylendi. Daha sonra beni arayan kişi hem üslup olarak son derece saygısızdı hem de konuşma tarzından dolayı güven vermedi, art niyetli izlenimi oluşturdu. İtiraz edip hakkımı aramaya çalışınca sesini yükseltip saygısızlaşarak telefonu kapattı.

Bu görüşmeden sonra WhatsApp üzerinden de tamamen engellendim, ne ürün gönderildi ne de ödediğim 1.049 TL tarafıma iade edildi. Şu anda hem paramdan oldum hem de muhatap bulamıyorum.

Ödememin derhal iade edilmesini veya ürünü satın aldığım şartlarda eksiksiz olarak gönderilmesini, ayrıca bu süreçteki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.