Sipariş Sonrası Ürünler Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

07.10.2025 tarihinde Gülsan markasının kendi internet sitesi üzerinden 6 adet çelik tava siparişi verdim ve toplam 4.924,80 TL ödememi peşin olarak yaptım. Sipariş onay kodum 564156, referans numaram ise 5280*****19’dur. Teslimat adresi olarak Ankara Etimesgut Eryaman’ı belirttim.

Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Firma ile iletişime geçmek için sitelerinde yer alan 0546*****34 numaralı WhatsApp hattına defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece otomatik olarak aynı linkler gönderiliyor ve hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum. Ayrıca farklı bir iletişim kanalı ya da bilgilendirme mesajı da tarafıma iletilmedi.

Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin akıbeti hakkında bilgi almak, nerede ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istiyorum. Bu konuda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.