Gülsan Tencere Paslanmış Çelik Tencere Ve Şube Çalışanlarının Saygısız Tutumu

Gülsan markalı çelik tencereyi yaklaşık üç hafta önce Sultanbeyli şubenizden satın aldım. Aldığım gün tencereyi yıkadığımda üst kısımlarında paslanma oluştu ve pas dışarı vurdu. Ürünün çelik bir tencerede ilk yıkamada paslanma yapması zaten kabul edilemez bir durumken, şubeye değişim ya da iade için gittiğimde yaşadığım tavır beni daha da mağdur etti.

Şubeye durumu anlattığımda, para iadesi talep ettim ancak hafta sonu olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Israr edince kasadaki görevli, para uzatırken “sadakam olsun” diyerek son derece saygısız ve aşağılayıcı bir ifade kullandı. Bu söz üzerine parayı almadım ve “tencere benden size sadaka olsun, illa sadaka verilecekse” diyerek tepki gösterdim. Kasadaki görevli bu kez tencereyi yanındaki diğer çalışana uzatıp “al, çöpe at” dedi, diğer çalışan da tencereyi dışarıda bir bankın üzerine bıraktı.

Bu süreçte hem ürünle ilgili yaşadığım kalite sorunu hem de çalışanların “sadakam olsun” gibi küçültücü bir üslup kullanması beni son derece rahatsız etti. Tencereyi eve geri götürüp pasını telledim, bu sefer de tellediğim yerler karardı ve ürün tamamen kullanılmaz hale geldi. Hem ürün mağduriyetimin giderilmesini hem de Sultanbeyli şubesinde yaşanan bu saygısız davranışla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, hakkımın iade ve özürle telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.