Kısa Sürede Renk Açan Yüzük Ve Çözüm Sunmayan Satıcı

G*****’ın Takı Tezgahı’ndan kendi siteleri üzerinden “i Dörtlü Görünüm Taş Geçişli Yüzük” adlı ürünü yaklaşık 400 TL ödeyerek satın aldım. Satın aldığım yüzüğü henüz 20 gün kullanmama rağmen ürünün rengi açıldı, bakırlaşma meydana geldi ve yüzük elime boya bırakmaya başladı. Ürünü son derece dikkatli kullanmama, suya, deterjana veya herhangi bir kimyasala maruz bırakmamama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşadım.

Ürün el işçiliği olarak tanıtılıyor ve dayanıklılığı konusunda beklenti oluşturuluyor. Ancak daha 20 gün içinde bu hale gelmesi, ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Durumu satıcıya ilettiğimde, sorunun tenimden veya terimden kaynaklanabileceği söylendi. Başka hiçbir takımda böyle bir problem yaşamazken kendi ürünlerindeki sorunu bende aramaları, ürünü nasıl kullandığımı ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen şikayetimin dikkate alınmaması ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni çok rahatsız etti.

Bir ürünün bu kadar kısa sürede renginin değişmesi ve cilde renk bırakması kabul edilebilir değil. Üstelik müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çözüm sunulmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. İnsanlar para vererek aldıkları ürünleri yalnızca birkaç hafta kullanmak için tercih etmiyor. Ürünün kalitesi kadar satış sonrası müşteri yaklaşımının da önemli olduğunu düşünüyorum ve bu sayfayı bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle söz konusu yüzük için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.