Güler Çiçekçilik Mağduriyet Yaşama

Güler Çiçekçilik adı altında faaliyet gösteren bir internet sitesinden Tekirdağ’da yaşayan bir yakınıma nergis çiçeği göndermek için sipariş vermek istedim. Sitenin girişinde Tekirdağ’ın gözdesi olduğuna dair ifadeler yer alıyordu. Site üzerinde “WhatsApp’tan ulaşın” butonuna tıkladığımda bir numara ile iletişime geçtim, hangi çiçeği istediğimi söyledim ve ilk etapta benimle gayet ilgili bir şekilde ilgilendiler.

Ödemenin sadece IBAN üzerinden yapılabildiğini belirterek bana TR20 0006 2****9377 11 IBAN numarasını ve alıcı adı olarak C**a** bilgisini gönderdiler. Çiçeğin bedeli olan 1.100 TL, hesabın babama ait olması nedeniyle onun üzerinden bu IBAN’a havale edildi. Ödemeden kısa süre sonra “Biz size e-ticareti seçmenizi söylemiştik, siz bireysel ödeme seçmişsiniz” şeklinde bir mesaj attılar. Ardından kendilerini muhasebe olarak tanıtan başka bir numaradan WhatsApp üzerinden arandım. Aradıklarında telefonum sessizde olduğu için görüşmeyi ilk anda kaçırdım, ben geri dönüş yaptığımda “Güler Çiçekçilik” diyerek kendilerini tanıttılar ve hesabın benim adıma olmadığı, sanırım babamın üzerine olduğu söylendi. Ben o ana kadar adımı bile söylememiştim.

Parayı tekrar bize iade edeceklerini, daha sonra e-ticaret seçeneğiyle yeniden ödeme yapmamız gerektiğini ifade ettiler, istersek başka bir hesaba da aktarabileceklerini söylediler. Ben de Ziraat Bankası hesabıma gönderebileceklerini ilettim. Sonrasında benden banka hesabımın ekran görüntüsünü istediler. Bunu paylaşamayacağımı söylediğimde, başka bir cihazdan çekip göndermem gerektiğini ısrarla belirttiler. Yanımda başka bir cihaz olmadığını ve ekran görüntüsü gönderemeyeceğimi net şekilde söyleyince bu kez parayı ilk gönderdiğimiz VakıfBank hesabına iade edeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine babamın telefon numarasını kendilerine ilettim, onlar da babamla iletişime geçmişler.

Babam VakıfBank hesabının sadece hesap hareketleri ekran görüntüsünü, IBAN ve son işlemler görünecek şekilde kendilerine göndermiş. Bunun ardından ne babama ne de bana tekrar dönüş yapılmadı. Bir süre bekledikten sonra süreci anlamak için hem ilk yazıştığım sipariş numarasını hem de muhasebe diye kendini tanıtan numarayı WhatsApp üzerinden aradım; ulaşamadım ve mesajlarım tek tikte kaldı. Normal arama yaptığımda ise her iki numara için de “aradığınız numara kullanılamamaktadır” anonsu aldım.

Sonuç olarak ne çiçek teslim edildi ne de 1100 TL'miz geri verildi. Lütfen yardımcı olun.