Siparişim 17 Gündür Teslim Edilmedi, Firmadan Hiçbir Geri Dönüş Alamıyorum

12 Ağustos’ta G** ‘ ce Hediyelikler’in Instagram hesabı üzerinden bebek hediyesi olarak magnet siparişi verdim ve ödememi G** İ*** adına havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün çarşamba günü kargoya verileceği belirtildi. Ancak o günden bu yana 17 gün geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Çarşamba gününden itibaren firmaya Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Herhangi bir sözleşme veya taahhüt de verilmedi.

Ürünümün ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili açıklama bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.