Gülcan Hanımın Çiftliği isimli firmanın kendi web siteleri üzerinden 28.01.2026 tarihinde 8 kg köy kırma zeytin siparişi verdim, ürünüm 29.01.2026 tarihinde teslim edildi. Daha önce aynı ürünü alıp memnun kaldığım için yeniden sipariş verdim; ancak bu kez gönderilen ürünle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Gelen zeytinlerin neredeyse yarısının köy kırma zeytinle alakası olmayan, farklı bir zeytinle karıştırıldığını gördüm. Yani sadece yanlış ürün gönderimi değil, bilerek ve kasıtlı olarak sipariş ettiğim ürünün içerisine başka bir ürün karıştırılmış gibi bir durumla karşılaştım. Bu, hem güven kırıcı hem de tüketiciye saygısızlık olarak değerlendirdiğim bir davranış oldu.
Web32535767 numaralı siparişimle ilgili olarak firmaya iki kez WhatsApp üzerinden yazarak siparişimin bu olmadığını, sorunu ve memnuniyetsizliğimi detaylı bir şekilde ilettim. Ürün o sırada hâlâ elimdeyken iade etmek istediğimi belirttim; ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı. Firma geri dönüş yapmayınca, uzun süre beklemek zorunda kaldığım için ürünü mecburen çevreme dağıttım.
Gösterilen bu ilgisizlik ve sorumluluk almayan tavır, sattığı ürünün arkasında duran güvenilir bir satıcıya asla yakışmıyor. Şikayetimi, firmanın bu hatasını ve kasıtlı olduğunu düşündüğüm uygulamayı fark etmesi, benzer durumların başka müşterilerle yaşanmaması ve müşteri memnuniyetine yönelik daha şeffaf ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım benimsemeleri için paylaşıyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar