Guardian Yayınları Siparişimle İlgili İletişimsizlik ve İlgisizlik Mağduriyetimi Artırdı

Şikayetimi paylaşmama rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişimi ephesus yayınları’nın alt markası olan Guardian yayınları’ndan verdim. 28 Haziran’da sipariş oluşturdum ve kitap 5 Temmuz’da özel bir imza etkinliği için kullanılacaktı. 2 Temmuz’da “kargoya verdik” denildi ama Sürat Kargo sisteminde hâlâ “gönderi hazırlanıyor” yazıyor.

WhatsApp ve ınstagram’dan defalarca yazdım, geri dönüş olmadı. Çağrı merkezini aradım, telefona bakan yok. Bu kadar iletişimsiz, ilgisiz ve müşterisini önemsemeyen bir firma yaklaşımı kabul edilemez.
Siparişi alırken hızlı olan sistem, sorun yaşanınca tamamen sessizliğe bürünüyor. Bu kitap benim için manevi anlam taşıyan bir üründü, şimdi ise hem zaman kaybı yaşıyorum hem de firma tarafından tamamen yok sayılıyorum. Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve artık açıklama yapılmasını bekliyorum.