to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayetimi paylaşmama rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişimi ephesus yayınları’nın alt markası olan Guardian yayınları’ndan verdim. 28 Haziran’da sipariş oluşturdum ve kitap 5 Temmuz’da özel bir imza etkinliği için kullanılacaktı. 2 Temmuz’da “kargoya verdik” denildi ama Sürat Kargo sisteminde hâlâ “gönderi hazırlanıyor” yazıyor.
WhatsApp ve ınstagram’dan defalarca yazdım, geri dönüş olmadı. Çağrı merkezini aradım, telefona bakan yok. Bu kadar iletişimsiz, ilgisiz ve müşterisini önemsemeyen bir firma yaklaşımı kabul edilemez.
Siparişi alırken hızlı olan sistem, sorun yaşanınca tamamen sessizliğe bürünüyor. Bu kitap benim için manevi anlam taşıyan bir üründü, şimdi ise hem zaman kaybı yaşıyorum hem de firma tarafından tamamen yok sayılıyorum. Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve artık açıklama yapılmasını bekliyorum.
19 Nisan cuma günü ephesus yayınları sitesinden sipariş ettiğim ateşpare1 kitabı 23 Nisan salı günü oldu ve hâlâ haber yok. Siparişin ne durumda olduğ...
Kitap siparişi verdim ve online ödeme yaptım. Şikayetleri gördükten sonra endişelenerek dört gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum fakat geri dönüş alamıyorum. Kargoya verilmesini beklerken ne telefon ne de mail yoluyla iletişime geçebiliyorum. Canlı destekten de dönüş alamadım ve destek talebi oluştu...
Siteden 25 Mart tarihinde üç adet kitap sipariş verdim. 3 nisandayız ve hala kitaplar kargoya verilmedi. Kitapların neden kargoya verilmediğine dair bilgilendirme yapılmadı. İnternet sitelerinde müşteri hizmetleri adı altında iki adet numara bulunmakta. Ancak iki numarayı da arayınca 30dan fazla kiş...
16 Eylül Cumartesi günü vermiş olduğum sipariş hâlâ kargoya verilmedi! Üstelik herhangi bir bilgi verilmedi! "1-3 iş günü içinde kargoya verilir." şekilde bir vaatleri olduğu için kitap aldım! Bugün 5. İş günü bitti, hâlâ kargoya verilmedi! Telefonla ulaşmak zaten mümkün değil! Mail atıp siparişimin...
Ürün kısa süre içinde elime ulaştı. İki tane kitap almıştım; biri gayet güzeldi ancak diğerinin sayfalarının yarısı yoktu ve sayfalar birbirine yapışmıştı, yani yarısı kullanılamaz haldeydi. Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, bunun sorun olmayacağını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım am...
Yorumlar