Yanlış Ceket Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

GS Store üzerinden 07.01.2026 tarihinde 3125761304311847 numaralı siparişimle Galatasaray Erkek Ceket e252123 ürününü satın aldım. Siparişim 15.01.2026 tarihinde elime ulaştığında, sipariş ettiğim model yerine tamamen farklı bir ceket gönderildiğini gördüm.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sonrası GS Store ile iletişime geçtiğimde, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle takip edilmediğini düşündüğüm bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Benim talebim, siparişini verdiğim Galatasaray Erkek Ceket e252123 modelinin gönderilmesiydi; ancak şu anda bu ürünün stoklarda olmadığını öğrendim. Yanlış ürün gönderimi tamamen GS Store kaynaklı olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini, stokta bulunmayan doğru ürün için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.