Baskısı Çıkan Tişört Ve Uzun Bilgilendirilmemiş İade Süreci

GS Store Altınova şubesinden Mayıs ayında M beden, yaklaşık 1.000 TL tutarında bir t‑shirt satın aldım. Tişörtün üzerindeki baskı, daha ilk yıkamada Haziran ayında tamamen çıktı ve ürün kullanılamaz hâle geldi.

Bunun üzerine ürünü 11 Temmuz tarihinde Konyaaltı şubesine götürerek iade ettim ve ürün incelemeye alındı, E251392 numaralı iade kaydı oluşturuldu. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne arandım ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte GS Store müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun normal olduğunu, incelemelerin kendilerinde en az 3–4 ay sürdüğünü söylediler. Hem ürünün ilk yıkamada bozulması hem de bu kadar uzun ve bilgilendirme yapılmayan bir inceleme süreci, marka adına oldukça hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Ürünün ayıplı sayılarak ücret iadesinin veya mümkünse sorunsuz bir ürünle değişiminin en kısa sürede yapılmasını ve inceleme sürecimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.