to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal'dan Hayal Kırıklığı: Sağlık Sorununa Çözüm Yok!
Gruppal Mutluk Değil Şikayet Dağıtır. Gruppal dan tur almak isteyenlerine!4 Ağustos 2024 çıkış tarihli Sri Lanka turuna eşimin havale rahatsızlığı ile acile kaldırılması ve tedavinin 10 gün sürmesi dolayısıyla ailecek heyecanla beklediğimiz geziye katılamadık. Hastaneden almış olduğumuz rapora rağmen firmada çalışan hiçbir yetkiliden çözüm odaklı bir sonuç alamadık. Raporumuza rağmen ücretin tamamının ödenmemesi ya da ileri ki tarihler için bir seçenek sunulmaması yaşadıklarımızın yanında ayrıca üzdü. 160bin tl nin rica minnet yaklaşık 20bin tl civarında sadaka gibi geri ödemesi yapıldı. Kalan miktarı alabilmek için bu zamana kadar uğraş verdik ama maalesef bizim için harcaması yapılmayan 140bin tl firmada kaldı. Hayrını görmemeleri dileğiyle.
Gelişme
! Aynı yazı 2. Gönderim! Merhaba yazmış olduğunuz seyahat sağlık sigortası olmadığı bilgisi yanlıştır. Elimiz de sadece Gruppal'dan B*** Hanımın telefon numarası vardı. Hastane telaşımızın arasında mağdur etmemek ve mağdur olmamak adına defalarca b*** hanımı ve 850 li müşteri hizmetlerini aradık fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Raporun 2 gün sonra ulaşmasının sebebi de b*** hanımın bize 2 gün sonra geri dönmesidir. Geziye katılamayacağımızı WhatsApp dan grup kurması dolayısıyla ancak rehberiniz Burak beye ulaşarak haber verebildik. 18 yıl boyunca yurt dışı seyahatlerine katılan bir aileyiz ilk defa böyle bir şey yaşadık. Çevremizde ki dostlardan başka firmalardan aldıkları turlarda herhangi bir aksiliği belgelemeleri doğrultusun da daha olumlu ve memnun edecek sonuçlar aldığını duyduk ama üzülerek aynı desteği maalesef firmanızdan göremedik. Seyahat Sağlık Sigortamızı da ektedir.
Merhaba, öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Gruppal.com'dan satın aldığınız tura, sağlık sorunları nedeniyle turun kalkış günü katılamadığınızı öğrendik. Turun başladığı tarihten 2 gün sonra raporunuz tarafımıza ulaştı. Tur programlarımızda, açıkça beyan ettiğimiz gibi seyahat sağlık sigortası yapılması zorunludur. Evraklarınızı kontrol ettiğimizde SEYAHAT SAĞLIK SİGORTANIZIN OLMADIĞINI gördük, bu bilgiyi sizlere de aktardık. Tur tarihinden iki gün sonra sizin tarafınızdan iletilen rapora istinaden tedarikçimizden gelen onay doğrultusunda seyahat sigortanız olmamasına rağmen toplam 23,500 TL iade yapıldı. Sizler için satın alınan UÇAK BİLETLERİ, rezervasyonu yapılan ve boş kalan otel odaları ve otobüsteki yerleriniz tur başladıktan iki gün sonra iptal edilemeyeceği için bu tutarlar ilgili kurumlar tarafından kesilmiştir, herhangi bir şey Gruppal.com'a kalmamıştır. Bizlere kalan tutarı sizlere aynen iade ettik. Seyahat sigortanız olmadığı için kalan tutar iadesinin başvurusu için sigorta firmasına da yönlendiremedik. İlgi ve anlayışınız için teşekkür eder, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız.
Merhaba yazmış olduğunuz seyahat sağlık sigortası olmadığı bilgisi yanlıştır. Elimiz de sadece Gruppal'dan Büşra Hanımın telefon numarası vardı. Hastane telaşımızın arasında mağdur etmemek ve mağdur olmamak adına defalarca Büşra hanımı ve 850 li müşteri hizmetlerini aradık fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Raporun 2 gün sonra ulaşmasının sebebi de Büşra hanımın bize 2 gün sonra geri dönmesidir. Geziye katılamayacağımızı WhatsApp dan grup kurması dolayısıyla ancak rehberiniz Burak beye ulaşarak haber verebildik. 18 yıl boyunca yurt dışı seyahatlerine katılan bir aileyiz ilk defa böyle bir şey yaşadık. Çevremizde ki dostlardan başka firmalardan aldıkları turlarda herhangi bir aksiliği belgelemeleri doğrultusun da daha olumlu ve memnun edecek sonuçlar aldığını duyduk ama üzülerek aynı desteği maalesef firmanızdan göremedik. Seyahat Sağlık Sigortamızı da ektedir.
! Aynı yazı 2. Gönderim! Merhaba yazmış olduğunuz seyahat sağlık sigortası olmadığı bilgisi yanlıştır. Elimiz de sadece Gruppal'dan Büşra Hanımın telefon numarası vardı. Hastane telaşımızın arasında mağdur etmemek ve mağdur olmamak adına defalarca Büşra hanımı ve 850 li müşteri hizmetlerini aradık fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Raporun 2 gün sonra ulaşmasının sebebi de Büşra hanımın bize 2 gün sonra geri dönmesidir. Geziye katılamayacağımızı WhatsApp dan grup kurması dolayısıyla ancak rehberiniz Burak beye ulaşarak haber verebildik. 18 yıl boyunca yurt dışı seyahatlerine katılan bir aileyiz ilk defa böyle bir şey yaşadık. Çevremizde ki dostlardan başka firmalardan aldıkları turlarda herhangi bir aksiliği belgelemeleri doğrultusun da daha olumlu ve memnun edecek sonuçlar aldığını duyduk ama üzülerek aynı desteği maalesef firmanızdan göremedik.
