Servis Sürecinde Oluşan Cam Çizik Ve Kaba Üslup

Daniel Klein Exclusive marka saatimi su geçirip iç kısmında buğulanma yaptığı için yaklaşık 1 ay önce essa Grup teknik servisine gönderdim. Saatim bugün tarafıma ulaştığında, ekranındaki camda daha önce olmayan belirgin bir çizik olduğunu gördüm.

Teknik servisi arayıp saati gönderdiğimde camında hiçbir çizik olmadığını, bununla ilgili elimde fotoğrafların bulunduğunu belirttim. Buna rağmen sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Üstüne bir de “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece kaba ve ilgisiz bir üslup kullandılar.

Saatimin camındaki çizik, teknik servise göndermeden önce yoktu ve bu durum tamamen servis sürecinde oluşmuştur. Saatimin hiçbir ekstra ücret talep edilmeden eski haline getirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini ya da saatimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma karşı kullanılan kaba üslup nedeniyle de gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını istiyorum.