ECA Felis Kombileri Sürekli Arıza Veriyor Ve Acil Garanti Çözümü Gerekiyor

Yozgat ili Sorgun ilçesi Ağahefendi Mahallesi 2716. Sokak C Blok Grup Avenir Sitesi’nde ikamet ediyoruz. Sitemizde kullanılan ECA Felis model kombiler, yaklaşık 6 ay önce takılmış olmasına rağmen Kasım 2025’ten bu yana çok kısa sürede arıza vermeye başladı ve son 2–3 gündür kombilerimiz hiç çalışmıyor. Kış koşullarında ısınma ve sıcak su ihtiyacımızı karşılayamıyor olmak, site sakinleri olarak bizi hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bu süreçte defalarca Yozgat ECA Yetkili servisine başvuruda bulunduk. Servis ekipleri gelip bazı parça değişimleri yaptıklarını belirttiler ve bu işlemler için bizden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, kombiler sürekli arıza vermeye devam etti ve son olarak tamamen çalışmaz hâle geldi. Aynı site içerisinde birden fazla dairede benzer sorunların yaşanıyor olması, problemin kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça göstermektedir.

Yetkili servisle yaptığımız son görüşmelerde, arızanın bizden kaynaklı olmadığını kendileri de ifade etmesine rağmen somut ve kalıcı bir çözüm sunulmamış, mağduriyetimiz giderilmemiştir. ECA’dan ve yetkili firmadan beklentimiz, sitemizdeki Felis model kombilerde yaşanan arızaların detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesi, sorunun kaynağının netleştirilmesi ve gerekli görülmesi halinde cihazların garanti kapsamında onarılması veya değiştirilmesidir.

Site sakinleri olarak mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyor, aksi halde yasal haklarımızı kullanmak zorunda kalacağımızı özellikle belirtmek istiyoruz.