to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Söz Verilen Araç Değişikliği Sağlanmadı
Bursa Grirent şubesinden 34 nz *587 plakalı Hyundai i20 marka aracı 25 günlük olarak kiraladım ve bu kiralama için yaklaşık 27–28 bin tl ödeme yaptım. Aracı kullanırken 08.02.2026 tarihinde kaza yaptım. Kazanın ardından tüm resmi işlemleri eksiksiz bir şekilde yerine getirdim, tutanaklar tutuldu ve süreç yasal olarak ilerledi. Kazada sürücü olarak dikkatliydim, kaza sislenme kaynaklıydı ve düşük hızda olduğum için aracın airbagleri açılmadı, emniyet kemeri patlamadı ve lastiklerde dahi bir hasar oluşmadı.
Kaza sonrası araç servise gönderildi ve Grirent bana ilk olarak 08.02 tarihinde yeni araç gönderileceğini söyledi. Ancak daha sonra 09.02 tarihinde bu kez tutanağı beklemem gerektiği belirtildi. 09.02 tarihinde tutanak sonucu çıktı ve alkollü olmadığım, yani kusurumla ilgili bir olumsuzluk olmadığı netleşti. Buna rağmen bu defa bana artık araç verilmeyeceği, sadece onay çıkarsa para iadesi yapılabileceği söylendi.
Tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen, şu an arabasız kaldım ve mağdur durumdayım. Kaza sonrası söz verildiği gibi araç değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz kaza nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. 08.02.2026 tarihinde kiralamış olduğunuz 34 NZ ***587 plakalı araç ile gerçekleşen kaza sonrasında tarafınızca gerekli tüm resmi işlemlerin eksiksiz şekilde yerine getirildiği, tutanak sürecinin tamamlandığı ve alkollü kullanım gibi herhangi bir olumsuz durumun söz konusu olmadığı tarafımızca da teyit edilmiştir. Bu konudaki hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Ancak kazanın oluş şekli, hasar değerlendirme süreci ve şirketimizin operasyonel risk politikaları doğrultusunda, mevcut kiralama sözleşmesi kapsamında tarafınıza ikinci bir araç tahsisi gerçekleştirilmesi mümkün olmamaktadır. Bununla birlikte, söz konusu araç hasar süreci nedeniyle kullanım dışı kaldığı tarihten sonraki döneme ait kullanılmayan kiralama bedeli hesaplanarak tarafınıza iade edilecektir. İade süreci ilgili birimlerimiz tarafından başlatılmış olup, en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Yaşanan durum nedeniyle oluşan mağduriyetinizin farkında olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Süreçle ilgili tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır.
Bugün 13. Gün olmasına rağmen iadem hala yapılmadı. Muhasebenize veya herhangi birine ulaşmak imkansız.
