Gri Rent A Car'dan İptal Edilen Araç Rezervasyonunun Gecikmeli İadesi

KKTC’de hizmet veren Gri Rent A Car firmasının kendi internet sitesi üzerinden 6 Ağustos’ta Ford Puma marka araç için bir rezervasyon yaptım ve toplam 19.080 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ödemeden yaklaşık 10 dakika sonra rezervasyonu web sitesi üzerinden iptal ettiler.

İptalden sonra WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, saatler sonra bana aracı başka birine kiraladıkları ve bu nedenle rezervasyonumun iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iptal edilen 19.080 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iadesi yapılmadı.

Benzer şekilde bu firma hakkında benzer iade şikayetlerinin sürekli olarak yayınlandığını görüyor olmam, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheye düşmeme neden oluyor. Pek çok web sitesinde ve platformda iptal edilen rezervasyonların bedeli aynı gün veya en geç 1–2 gün içinde iade edilirken, bu firmada sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir.

Gecikmiş olan 19.080 TL’lik iade işleminin acilen, en geç bugün içerisinde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere başvurmayı düşünüyorum.