to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Hizmet
19 Temmuz 2025 tarihinde Samsun Atakum Şubesi’nden Clio model bir aracı 2 günlüğüne kiraladım. Kiralamanın ilk gününden itibaren, şehir dışında bir cenazem olduğu ve yetişmemin mümkün olmadığı için aracı 1 gün daha uzatmak istediğimi firmaya bildirdim. Ücretini ödemeye hazır olduğumu belirtmeme rağmen, aracın başka bir müşteriye rezerve edildiği ve teslim etmezsem hakkımda yasal süreç başlatılacağı, ayrıca diğer müşterinin rezervasyon ücretinin 2 katının bana yansıtılacağı söylendi. Bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum.
Ayrıca kilometre aşım ücreti olarak diğer firmalar 3-5 TL talep ederken, bu firmanın 11 TL ücret alması da dikkatimi çekti. Rezervasyon numaram: 16CD6AD0DE6F. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde kurumsal bir muhatap bulamadım. Ayrıca depozitomun iadesi için 2 hafta beklemek zorunda kaldım.
Kiraladığım aracın paketi bomboştu, multimedya sistemi dahi yoktu ve araç bakımsızdı; yolda enjeksiyon değişimi uyarısı aldım. Tüm bu olumsuzlukları ilk kez yaşadım ve bu firmayı da ilk ve son kez tercih etmiş oldum.
Merhaba, Talebinizi incelediğimizde rezervasyon yapmış olduğunuz aracın sizlere teslim edilmiş olduğunu görüyoruz. Rezervasyon yapılırken aracın hangi paket olduğu ile ilgili bir garanti verilmemektedir. Aracımızı teknik olarak kontrol ettiğimizde sürüş güvenliğinizi aksatacak bir sorun olmadığını servis kayıtlarından almış bulunmaktayız. Süre uzatımları müsaitlik durumuna göre değişmektedir. Samsun bölgesinde yaşanan yoğunluk sebebi ile ilgili araç farklı bir müşteri tarafından rezerve edildiği için sizlere müsaitlik verilememiştir. Araç için ekstra gün sizlere verilmiş olsa farklı bir müşteriyi mağdur etmiş olacaktır bu sebep ile talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir. Depozito iade süreci her firmada farklılık göstermektedir. Yine araç sizlere teslim edilirken iade süresi ile ilgili sözlü ve yazılı olarak bilgi verilmiştir. Yol yardım ve şikayetleriniz için 7/24 ulaşabileceğiniz çağrı merkezimiz mevcuttur.
Siz küçük ve basit bir firmasınız sizi tercih edip sizden araba alanda kabahat zaten nasıl olur da müşteriye yani bana tahsis etmiş olduğunuz aracı daha henüz ben geri getirmeden uzatıp uzatmayacağım belli değilken bir başka müşteriye tahsis edebilirsiniz aklım dahi almıyor diğer müşterinin mağduriyetinden bahsetmişsiniz bir özür bile dilemekten aciz olmanız gülünç bundan sonra araç kiralaması yapacak olan her arkadaşa duyurulur gidin 300-500 farkına bakmayın büyük firmalardan alın Avis, europecar, Budget vs bu şekilde basit firmalarla uğraşmaya değmez paranızla rezil olursunuz.
