Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

17 Eylül tarihinde https://grifillwear.com/?country=TR adresinden 7 adet t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: #gr1097). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo veya tedarik süreciyle ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Müşteri hizmetlerine e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile sanal kart üzerinden 1.949,95 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında iade ve değişim koşullarının sunulduğu belirtilmişti.

Bu süreçte hem siber suçlar birimine şikayette bulundum hem de yasal olarak dava açtım. Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.