1 Kasım ve 4 Kasım tarihlerinde Greyder’den üç ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: 00877251, 00877081 ve 00873377’dir. Toplamda yaklaşık 6.580 TL’lik iadem, siparişlerim tedarik edilemediği için iptal edildiği halde hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İade sürecini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine, iade için bankaya hangi tarihte ödeme emri verildiğini sordum ki 7 iş günü süresini buna göre takip edebileyim. Ancak temsilci, sorumu net olarak yanıtlamak yerine bana yüksek sesle ve kaba bir şekilde “Anlamıyor musunuz, 7 iş günü diyorum, bekleyeceksiniz” diyerek bağırdı ve son derece saygısız bir üslupla davrandı. Üstelik 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma bir ödeme yapılmadı.
Ayrıca, sipariş oluşturduğumda bana SMS gelmesine rağmen, iade talebi oluşturmak istediğimde sistemde alışverişim gözükmüyor hatasıyla karşılaşıyorum. Tüm bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerinden hiç beklemediğim şekilde kötü bir yaklaşımla karşılaştım.
Şu anda kargoda olan ürünüm de elime ulaştığında, onu da iade edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Ben iademin bir an önce yapılmasını ve özellikle bana bu şekilde davranan müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Greyder markasına bu yaklaşım kesinlikle yakışmadı; bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar