Greyder Kampanyasından Mağdur Edilmesi Ve Tek Ürüne İndirimin Yüklenmesi

Greyder internet sitesinden 11.10.2026 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. İkinci ürüne yüzde elli indirim kampanyasından faydalanarak toplamda 3.948,95 TL ödedim, yani her ayakkabının yaklaşık aynı indirime denk geleceğini düşündüm. Aldığım ürünler 5Y1CA64534 kodlu erkek siyah hakiki deri sneaker ayakkabı ile 6Y1FA19171 kodlu erkek siyah hakiki deri comfort ayakkabıdır ve her ikisi de 44 numaradır.

Ürünlerin satış fiyatları sneaker için 2.699 TL, comfort model için 2.499,99 TL idi. Ancak 2.499,99 TL olan ayakkabı tedarik edilemediği gerekçesiyle, sadece bu ürünün indirim tutarı olan 1.249,95 TL tarafıma iade edildi ve diğer ürün bana kampanya kapsamı dışında, normal satış fiyatından satılmış oldu. Böylece kampanyadan fiilen hiç faydalanamamış duruma düşürüldüm ve bu uygulamayı vicdani ve ticari açıdan kesinlikle doğru bulmuyorum.

17.10.2026 tarihinde para iadesi hiçbir şekilde bana sorulmadan yapıldı. Hangi ürünü iptal etmek istediğim, yerine muadil ya da mağazadan aynı indirime denk gelecek bir ürün tercih edip etmeyeceğim bana sorulmadı. Yaşadığım şehirde Greyder mağazası varken, aynı indirimi mağazadan kullanmak isteyebilirdim; ancak bu imkan bana tanınmadı. Müşteri temsilcisine de ulaşamadığım için durumu kimseyle netleştiremedim ve tamamen mağdur edildiğimi hissediyorum.

Yıllardır kalitesine güvenerek tercih ettiğim Greyder’in bu süreçte beni bilgilendirmeden ve onayıma başvurmadan bu şekilde bir iade ve fiyatlandırma yapmasını, marka değerine hiç yakışmayan bir davranış olarak görüyorum. Kampanyadan gerçek anlamda yararlanabileceğim şekilde, kalan ürüne de indirim uygulanarak tutarın düzeltilmesini veya istersem aynı kampanya koşullarıyla mağazadan benzer bir ürünü alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Ayrıca, “2. Ürüne %50 indirim” veya “1 alana 1 yarı fiyatına” benzeri kampanyalarda, sipariş edilen ürünlerden birinin satıcı tarafından tedarik edilememesi ve iptal edilmesi durumunda, tüm indirim tutarının tek ürüne yüklenmesi ya da iptal edilen ürünün indirimsiz fiyat üzerinden hesaplanarak tüketiciye eksik iade yapılmasının hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Stokta olmaması satıcının sorumluluğundadır; satıcı ürünü teslim edemediği için kazanılmış hakkım olan kampanya avantajını tek taraflı olarak iptal edip beni mağdur etmemelidir.