Greenmotion Araç Tesliminde Haksız Uygulama Ve Mağduriyet

07.08.2025 - 15.08.2025 tarihleri arasında greenmotion carrental Ankara Esenboğa Havalimanı şubesinden Renault Taliant model aracı, çift şoför olarak ve 10 gün öncesinden, 16CD88901FE4 rezervasyon numarasıyla kiraladım. Ödememi 15.475 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Özellikle uzun yolculuk olacağı için çift şoför tercih ettim ve tüm ücretleri önceden ödedim.

Aracı teslim almaya gittiğimde, görevli kişi ikinci şoförün (eniştem) yurt dışında ikamet ettiğini görünce bana bir kod göndereceğini söyleyip, sistemin aracı vermeye izin vermediğini belirtti. Bu gerekçeyle aracı teslim etmediler ve mağdur edildim. Oysa daha önce başka firmalardan defalarca araç kiraladım ve benzer bir sorun yaşamadım. Aynı gün başka bir firmadan kolayca araç kiralayabildim. Ayrıca, benden önceki müşteriye de benzer şekilde farklı bahanelerle fiyat artırmaya çalıştıklarına şahit oldum.

Firma yetkililerine veya müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Mağdur olduğum için o saatte başka bir firmadan aracı iki katı fiyatına kiralamak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 15.475 TL'nin iadesini ve bu nedenle uğradığım ek zararın da karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.