to read complaints and reviews, or file yours.Vize Ödemesi Sonrası Randevu Alınamaması Ve İade Şikayeti
City Vize aynı firma/organizasyon altında faaliyet gösteren Green Vize Antalya ofisi aracılığıyla Fransa vizesi başvuru sürecim için 17 Aralık tarihinde şirket IBAN’ına banka kartım üzerinden 10.162 TL 80 kuruş ödeme yaptım. Seyahat tarihim 12–24 Mart arası olmasına rağmen aradan iki ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir vize randevusu alınmadı.
Fransa’ya davetiye ile seyahat edeceğimi özellikle belirtmeme rağmen randevu alınmaması sebebiyle davetiyemin süresi Mart ayında sona ermektedir. Firma tarafından randevuların yazılım sistemi ile alındığı belirtilmiş, daha sonra ise sistemde sıkıntı olduğu ve randevuların manuel olarak alındığı söylenmiştir. Bu süreçte bana net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamış, her sorduğumda sadece “randevu almaya çalışıyoruz” şeklinde geçiştirici cevaplar verilmiştir.
Randevu alınamaması nedeniyle planladığım seyahat gerçekleşmemiş, davetiyemin süresinin dolmak üzere olması sebebiyle ayrıca mağduriyet yaşamış durumdayım. Ücret iadesi talebinde bulunmama rağmen herhangi bir iade yapılmamış, yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir çözüm sunulmamıştır.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve Green Vize’ye ödediğim 10.162 TL 80 kuruşun tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Green Vize Alanya firmasıyla 17 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Fransa vizesi için anlaştım ve yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım, dekontum da mevcut. O günden bu yana yaklaşık 5 aydır bir tane bile randevu alamadılar ve bu süreçte davetiyemin süresi bile randevu alınamadığı için doldu, mart ayında planladığım seyahatime de yetiştiremediler.
İstanbul Fransa istediğim için anlaştım. Defalarca kez İstanbul Fransa için randevu açıldı ama alamadıklarını söylediler. Başta, randevular yazılımla alındığı için anlaştığım firmanın randevuları Elle almaya çalıştığını, sistem bozuk olduğunu söyleyerek beni oyaladılar. Erkek bir danışman, rica minnet beni bot sistemine atadığını, bunun ekstra ücretli bir hizmet olduğunu ama benden almayacaklarını iletti. Buna rağmen yine randevu alamadılar.
Bu süreçte şikayette bulundum, ardından Şevval Hanım beni aradı. Şikayeti kaldırmam karşılığında, Kurban Bayramı’na yetiştireceğine dair bana yüzde 100 garanti verdi. Aslında güvenmedim ama öğrenciliğim bitmek üzere olduğu ve dosyam zayıfladığı için mecburen kabul ettim. Buna rağmen yine söz verdikleri halde randevu alamadılar. Beş aydır bir randevu oluşturamayan bir firmadan bahsediyorum.
Firmaya yazdığım mesajlara günler sonra geri dönülüyor ve her seferinde sadece “süreciniz devam ediyor, bekleyin” gibi geçiştiren cevaplar veriliyor. Yazılımdan Ahmet Bey isimli bir kişi arayıp mağdur olduğumu, beni özel bota atayacaklarını söyledi, bir numara verdi fakat verdiği numara kullanılmıyor. Defalarca sormama rağmen Şevval Hanım’a ulaşamıyorum, uzun zamandır izinde olduğu söyleniyor ve ortada muhatap yok.
Yaklaşık 10.000 TL ödememe rağmen 5 aydır tek bir randevu bile alamadım, seyahatim yandı, öğrencilik durumum ve dosyam riske girdi ve firmadan doğru düzgün bilgilendirme ve ilgi göremedim. Şu aşamada bu firmadan herhangi bir hizmet beklemiyorum, verdiğim paranın karşılığını alamadığım için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dekontu ekledim. Bu şikayetime dönüş yapacak kişinin gerçekten yetkili biri olmasını ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Ortak çözüme kavuşma karşılığında Şevval hanıma Teşekkürler
