Green Tech Su Arıtma Sorunu

Ürünü firmanın kendi sitesinden aldım. Tarafıma ulaşınca montaj yapmaya çalıştım fakat ürünün Çeşme ile temas eden kısmı su kaçırıyor. Bütün talimatlara uymama rağmen kesinlikle ürün hata veriyor. Kullanma kılavuzunda filtrenin jelatini sökmeyin yazıyor bizde montaj yapamadığımız için sökmedik.
Firmaya iade ettim. Fakat iademi kabul etmiyor. Üründeki hatayı kabul etmek yerine telefonla arayarak iadeyi kabul etmediğini söyleyerek telefonda saygısızlık yaptı. Jelatinin açmadığım halde bunu da kendisi beyan ettiği halde kesinlikle kabul etmiyor. Ayrıca 2 kere benim yüzüme 3 kerede eşimin yüzüne kapadı, bize hakaret etti. Telefon kayıt ediyor Dediğimizde biz Bodrum altı bir şirketiz Telekom değiliz kayıt falan etmiyoruz gibi cevaplar verdi. Ayrıca Hepsiburada sitesinde 4.7 puan aldım, siz konyalılar biz istanbulluları beğenmezsiniz gibi cümleler kurmuştur ve telefonu yüzüme kapattı. Bu konuda Hepsiburada sitesi de hatalıdır. Kendi beyanıyla Bodrum altı işletmeyiz diyen tek bir kişi tarafından kontrol edilen bir kurumu tedarikçi olarak almışlardır. Bütün bunlar bir yana bu şahıs hem iademi yapmıyor hem de kesmiş olduğu faturayı sebepsiz yere iptal etmiştir. Bu fatura başvuru yaparken beyan ettiğim faturadır.
Üründe teknik sorun vardır. Hiçbir şekilde montaj olmamaktadır. Yasal hakkımı kullanarak iademi gerçekleştirdim. Satıcı üründeki hatayı incelemeyi bırakın kesinlikle iade yapmayacağını beyan ediyor.