Salatada Böcek Ve Yetersiz İlgi Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

15 Kasım 2035 tarihinde saat 17:41’de Arena Park Green Salads restoranında somon salata siparişi verdim. Salatamın içinde böcek çıktı ve durumu hemen restorandaki personele gösterdim. İsmini tam olarak anlayamadığım (S***** ya da S***** olabilir) bir çalışan salatayı değiştirip tekrar getirdi, ancak ne kendisi ne de restoran müdürü E**** Bey herhangi bir özür dilemedi. Hesabı ödemek için tekrar E**** Bey’i çağırdığımızda, yaklaşık 5 dakika sonra geldi ve neden özür dilemediğini sorduğumuzda, personelinin özür dilediğini iddia etti. Fakat personel kesinlikle özür dilemedi. Yan masalardaki müşteriler de böceği gördü. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve böceğin kontrol edilmesini talep ettik.

Sonuç olarak, yemeğin ücretini almadılar fakat yaşadığımız olumsuzluk karşısında hiçbir şekilde özür dilenmemesi ve yönetimin ilgisiz tavrı beni çok rahatsız etti. Bu olay ilk kez başıma geliyor. Personel ve yönetim yaklaşımının iyileştirilmesini, en azından bir özür beklediğimi belirtmek isterim.

Sipariş numaram: 189, toplam ödediğim tutar 1040 TL’dir.