15.09.2025 tarihinde saat 19:15-20:45 arasında Axis Bayrampaşa Green Salads şubesinde yaşadığımız deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Siparişimiz yaklaşık 50 dakika sonra geldi ve gelen tavuk kömür karası haldeydi, bu yüzden kabul etmeyip geri gönderdik. Ardından ikinci ürün için yaklaşık 25 dakika daha beklemek zorunda kaldık.
Beklerken mutfağı açıkça görebiliyorduk ve personelin pesto soslu makarnayı elleriyle, eldivensiz şekilde karıştırıp kaba boşalttığını gördük. Bu görüntü karşısında şok olduk ve durumu personele ilettik, ancak net bir yanıt alamadık. Yanımızda çocuk olduğu için, açlıktan dolayı gelen makarnayı yemek zorunda kaldık ama hijyen koşulları yüzünden yiyemedik ve yemeği bıraktık. Restoranda personeller arasında kavga vardı, garsonlar ilgisizdi ve müdür ise şikayetimizi dikkate almak yerine olumsuz bir tavır sergiledi.
Siparişimizde 1 porsiyon tavuk ızgara, 1 porsiyon tavuk bowl ve 1 porsiyon şinitzel bowl vardı. Gelen bowl sebzeleri donmuştu ve yine eldivensiz şekilde servis yapıldı. Mutfak hijyenik değildi, yerler kirliydi, çöpler yerdeydi ve genel olarak düzensiz bir ortam vardı. Tüm bunlara rağmen 955 TL’lik ödememizi kredi kartı ile yaptık (Fiş No: 0037, saat 20:26).
Daha önce de bu şubede servis gecikmeleri ve hijyen sorunları yaşadık. Bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadığımız için hem ücret iadesi, hem hijyen denetimi yapılmasını, hem de sorumlu personelin uyarılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar