Grcstyle Ürünün Teslimat Süreci Son Derece Özensizdi

Grcstyle Arnavutköy şubesinden temmuz ayında bir TV ünitesi satın aldım. İnternet sitelerinde “peşin fiyatına 10 taksit” şeklinde reklam yapmalarına rağmen, ödeme aşamasına geldiğimde taksit için ayrıca vade farkı talep edildi. Sitedeki fiyat üzerinden alışveriş yapmak istediğimde ise bu kez nakit ödemeye yönlendirilmem, kendimi açıkça yanıltıcı bir pazarlama taktiğiyle karşı karşıya hissetmeme neden oldu.

Ürünün teslimat süreci de son derece özensizdi. TV ünitesi hiçbir ambalaj, koruyucu streç film ya da benzeri bir koruma olmadan, toz toprak içinde teslim edildi. Vidalar rastgele bir poşetin içine doldurulmuştu ve içinden herhangi bir kurulum kılavuzu ya da şeması çıkmadı. Buna rağmen kurulum için ayrıca ücret talep etmeleri, teslimat ile kurulum günü uyuşmadığında ise ekstra yol parası istemeleri, işletmenin profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu gösterdi.

Tüm bu yaşadıklarım sonucu hem satış öncesi vadettikleri ödeme koşullarına uymamalarından hem de ürünün teslim ve kurulum sürecindeki özensizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Yanıltıcı taksit reklamı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ödeme koşulları ve kurulum hizmeti konusunda şeffaf ve Tüketici Hakları'na uygun bir şekilde çözüm sunulmasını bekliyorum.