12 Gün Boyunca Kargo Bilgisi Gelmeyen Siparişim İçin Acil İade Talebi

15 Temmuz’da Grasyano isimli internet sitesinden grs053 kodlu ayakkabıyı 1364 numaralı sipariş ile satın aldım. Bugün 27 Temmuz olmasına rağmen herhangi bir kargo bilgisi, bilgilendirme mesajı ya da mail almadım, sitedeki “siparişlerim” bölümünde de siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor.

Ürünü özellikle 24 Temmuz’daki kızımın okul mülakatında giymesi için almıştım, bu nedenle sipariş sonrası defalarca mail atarak kargomun acilen gönderilmesini talep etmek istedim fakat mailler gitmiyor, sitede muhatap olacak kimseye ulaşamıyorum. İletişim numarasını aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım. Yaklaşık 12 gündür firmadan tek bir geri dönüş alamamam güvenimi tamamen sarstı ve endişelenmeme neden oldu.

Ürünü gönderme niyetinde olmadıklarını düşündüğüm için, 1364 numaralı siparişime ait ödemenin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.