to read complaints and reviews, or file yours.Kıl Çıkan Kumpir Ve Özür Yerine Yine Ücret Alınması Mağdur Etti
Granny's waffle Maltepe şubesine 04.06.2025 tarihinde gittim. Bir adet kumpir söyledim, 2 kaşık alınca kumpirden kıl çıktı ve hazırlayan kişiye gösterdim. Çok özür dileyerek yenisini yapmayı teklif etti, istemediğimi belirttim size ne isterseniz getireyim çok özür dilerim dedi, waffle yapayım ne olur diye çok ısrar edince yanımdaki arkadaşlarım siz bilirsiniz dedi, kadın bana kumpir yapıp getirdi, kalkarken parasını istedi. Kıl çıkan ürüne ve özür için getirilen ürüne para ödedim. Herkese anlatacağım bu durumu.
Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün içerisinde yabancı bir madde ile karşılaşmanız kabul edilemez bir durumdur ve bu konuda hassasiyetinizi anlıyoruz. Süreçle ilgili yaptığımız incelemede, ürününüzün yenilenmesi ve ikram edilmesi amacıyla alternatif sunulduğu anlaşılmaktadır. Ancak iletişim sırasında bir yanlış anlaşılma yaşandığı ve bu nedenle ücretlendirme yapıldığı görülmektedir. Granny’s Waffles olarak bu tür durumlarda misafir memnuniyetini önceliklendiririz ve benzer bir sürecin tekrar yaşanmaması adına ilgili şube ve personel gerekli şekilde uyarılmıştır. Dilerseniz bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetinizi sağlamak adına yardımcı olmak isteriz.
