to read complaints and reviews, or file yours.Granitaş Tezgah Çatlağı İçin Malzeme Tedarik Desteği Bekliyoruz
Ben inşaat ve ileri dekorasyon işi yapan bir firma sahibiyim. Müşterimin mutfağına yapılan Granitaş marka tezgah, mermer işlerini takip eden ustam tarafından bu firmadan alınarak montajı yapıldı. Ancak belirli bir süre sonra tezgah üzerinde çatlak oluştu. Bu yıl içerisinde, yaklaşık olarak 7. Veya 8. Aylarda müşterim bana ulaştı, ben de mermer ustamı yönlendirdim ve kendisi çatlağın fotoğraflarını çekerek firmaya iletti.
Firmadan gelen geri dönüşte, tezgahın üzerindeki taşın kendilerine ait olmadığı söylendi. Ancak taşı bu firmadan aldığımız kesin olmasına rağmen, bu beyan sebebiyle şu anda malzeme tedariğinde ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Tezgahtaki çatlak hem görüntü açısından müşterimi rahatsız ediyor hem de ince ince su damlatması nedeniyle kullanım konforunu ve dayanımı olumsuz etkiliyor.
Ustamla birlikte, tezgahın yeniden yapılıp montajının tarafımızdan yeniden gerçekleştirileceği konusunda hemfikiriz. Biz işçilik ve montaj kısmını tekrar üstlenmeye hazırız, ancak ihtiyaç duyduğumuz malzemenin Granitaş tarafından temin edilmesini bekliyoruz. Müşterimin mağduriyetinin giderilmesi adına, tezgah için gerekli taşın bir an önce tarafımıza sağlanmasını ve bu konuda gereken desteğin verilmesini talep ediyorum.
Süleyman Bey Merhaba ; 37 Yıllık Firma olan Granitaş'ın önceliği her daim müşteri memnuniyeti olmuştur. Maestro Quartz ürünlerimiz üretim hatalarından kaynaklanan durumlar için 15 Yıl garanti kapsamındadır. Bu doğrultuda sizler ile iletişim kurabilmemiz ve hızlıca aksiyon alabilmemiz için görseldeki ürünün firmamızdan alındığına dair faturasını paylaşırsanız sorunun çözümü için süreci ilerleteceğiz.
