Wi-Fi Çokluğundan Bahane İle 3000 TL Çekim İptali Ve İlgisiz Müşteri Desteği

GrandPashaBet adlı sitede uzun süredir aynı ev internetim, iş yerindeki internet ve kendi mobil internetimden giriş yaparak oyun oynuyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bugün hesabımdaki 3000 TL tutarındaki bakiyeyi çekmek istediğimde, “Wi‑Fi çokluğu” gibi bir gerekçe öne sürülerek para çekim talebim iptal edildi ve bakiyem ödenmedi.

Yıllardır farklı internet bağlantılarından giriş yapmama rağmen hiçbir uyarı ya da sorun yokken, tam para çekmek istediğim gün bu bahaneyle işlemin iptal edilmesi hem adaletsiz hem de güven sarsıcı bir durumdur. Kullanıcı olarak bunu iyi niyetli bir güvenlik önlemi değil, ödemeden kaçınma olarak görüyorum.

Konu ile ilgili canlı destek ve müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda ise karşıma çıkan temsilci son derece ilgisiz davranmakta, adeta robot gibi hazır cevaplar verip görüşmeyi anında sonlandırmaktadır. Sorunum açıklığa kavuşturulmadan ve makul bir açıklama yapılmadan konuşma bitirilmektedir.

Talebim; hesabımdaki 3000 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılması ve bu keyfi iptal gerekçesiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.