Spor Bölümüne Erişim Engeli Ve Telafi Talebi

Uzun süredir GrandPashaBet üyesiyim ve özellikle spor alanını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Kullanıcı adım “sinann56” dır. Yaklaşık 1,5–2 aydır hesabımda spor bölümüne erişimim tamamen kapatılmış durumda, spor ekranı hiç açılmıyor ve spor alanında kupon yapamıyorum. Bu kısıtlama gelmeden önce spor alanında zaman zaman kazançlarım oluyor ve düzenli olarak çekimlerimi sorunsuz şekilde yapıyordum. Site kurallarını çok iyi bildiğim için kesinlikle kural ihlali yapmadım, buna rağmen hiçbir net gerekçe sunulmadan bu şekilde engellenmem beni son derece mağdur etti.

Bu süreçte en az 30 defa, farklı günlerde canlı destek ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında “almış olduğunuz hata altyapı kaynaklı, gerekli birime durumu aktarıyorum, şimdilik başka alanlarda şansınızı deneyin” şeklinde aynı kalıp cümlelerle geçiştirildim. Az önce tekrar canlı desteğe yazdığımda yine aynı söylemlerle karşılaştım, sonrasında arandım, durumu detaylı izah etmeme rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve yine aynı şeyler söylendi. Neredeyse 2 aya yaklaşan bu süre zarfında hiçbir ilerleme kaydedilmemesi, sadece oyalandığımı hissettiriyor.

Spor alanım kapalı olduğu için mecburen sitede diğer alanlara yönelmek zorunda kaldım ve bu son aylarda ciddi kayıplarım oluştu. Özellikle spor alanımın kısıtlandığı son dönem içinde tahmini olarak 50–60 bin tl civarında kaybım var ve kendimi bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur olmuş hissediyorum.

GrandPashaBet’in, spor alanımdaki haksız olduğunu düşündüğüm banı acilen kaldırmasını, spor bölümüne erişimimin tekrar tamamen açılmasını ve kullanıcı adı “sinann56” olan hesabım için son yaklaşık 1,5 ay içindeki kayıplarım konusunda makul bir telafi/iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımda neden böyle bir kısıtlama uygulandığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.