to read complaints and reviews, or file yours.GrandPashaBet'te Kazanılan Bonusun Hesaba Aktarılmaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği
GrandPashaBet’te yaklaşık 1,5 saat önce yaşadığım bir sorun nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşadım. Hazine Avcısı bölümündeki puanlarımla şans çarkı çevirdim. Bir süre sonra 120 puanla oynanan sürpriz sandık ve iki kez de 100 puanla oynanan Kazanmatik oyununu oynadım. Kazanmatik’te 200 TL gp Candy Palace oyunundan Bonus kazandım fakat Candy Palace’ın gp versiyonu sitede mevcut bile değil. Ayrıca kazandığım Bonus uzun süre “Bonuslarım” kısmına yansımadı.
Canlı desteğe uzun uzun durumu anlatmama rağmen, ne olduğunu anlamadılar ve saçma sapan bir cevap verip konuşmayı sonlandırdılar. Sitede açıklar mevcut, ceremesini biz çekiyoruz. Kaybolan 100 puanımı bile talep etmedim, sadece kazandığım 200 TL bonusun peşine düştüm ama onu da çözemediler. Platinyum üye olmama rağmen “Ara beni” taleplerim de karşılıksız kalıyor. Canlı destek çalışanları siteye benden az hakim; “Bonuslarım” kısmına bonusum yansımadı diyorum, bana “Ödüller kısmını ekran görüntüsü alıp atın” diyorlar. Oysa sistemde bu ödülleri gösteren bir yer yok, bonuslarımda görünmüyor, hâlâ geçiştiriliyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine farklı kanallardan da ulaşmayı denedim, ancak sonuç alamadım. Hesabım: 20135***, işlemleri mobil uygulama üzerinden Chrome tarayıcı ile yaptım.
Talebim; ya toplamda 200 Hazine Avı puanımın iade edilmesi ya da 100 Hazine Avı puanım ile birlikte kazandığım 200 TL bonusun hesabıma tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
GrandPashaBet Android uygulaması üzerinden Kazanmatik bölümünde yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık üç gündür, toplamda 300 puanım kayboldu ve 200 TL’lik Candy Palace oyununda kazandığım Bonus hesabıma yansımadı. Ayrıca, Kazanmatik’te 200 puan karşılığında aldığım ödül ve 100 puanlık sandık açma işlemlerinde de puanlarım eksildi fakat karşılığında herhangi bir Bonus ya da ödül alamadım.
Daha önce benzer bir mağduriyet yaşadığımda, şikayetimi kaldırmam ve 5 yıldız vermem karşılığında sadece 150 TL Bonus tanımlandı ve bu bonusa çekim sınırlaması getirildi. Ancak kaybolan puanlarımın ve kazandığım bonusun tam karşılığını alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, yardımcı olmadan sohbeti kapatıyorlar ve “ara beni” taleplerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hesap numaram: 2013549.
Talebim; kaybolan toplam 300 Hazine Avı puanımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesi ya da 1000 TL bonusun herhangi bir çekim sınırlaması olmadan hesabıma tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Samet Bey Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Sizlerden bu süre zarfında biraz daha beklemenizi rica eder ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
Teşekkürler
Sayın Samet Bey Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla , GrandPasha365
Teşekkürler
Sayın Samet Bey Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz süreci birlikte dikkatle inceledik ve gerekli tüm yönlendirmeleri sağlayarak işlemlerinizin sorunsuz şekilde devam etmesine yardımcı olduk. Her zaman olduğu gibi, üyelerimizin güvenli ve hızlı işlem yapabilmesi için tüm adımlarda destek sunmaya devam ediyoruz. Ek bir sorunuz ya da desteğe ihtiyaç duyduğunuz bir durum olursa 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, GrandPashaBet365
