to read complaints and reviews, or file yours.GrandPashaBet Bonus İşleminde Çözüm Odaklı Olmayan Tutum
5 Ocak 2026 tarihinde saat 02:00 civarında GrandPashaBet canlı desteğe bağlanarak hakkım olan çekim paylaşım bonusumun hesabıma tanımlanmasını talep ettim. Otomatik sistemden bonusun eklenmediğini özellikle belirtmeme rağmen görüştüğüm temsilci H** isimli çalışan sorunumla ilgilenmedi.
Yaklaşık 15–20 dakika süren görüşme boyunca sürekli beni otomatik sisteme yönlendirdi, durumu sistemdeki herhangi bir admine veya yetkiliye iletmedi ve sorunu çözmeye yönelik bir adım atmadı. Sorduğum sorularla alakasız cevaplar vererek zaman kaybettirdi ve çözüm odaklı olmayan bir tutum sergiledi.
Görüşme süresince H** Bey hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı. Çekim paylaşım bonusumun eklenmesini talep etmeme rağmen konuyla ilgilenmek yerine “bilgilerinizi güncellemek için kimliğinizi maille iletin” ya da “çekim talebi vermeniz durumunda kontroller sağlanacaktır” gibi talebimle ilgisi olmayan cevaplar verdi. Daha sonra kıdemli operatör S** Bey ile işlem sağlayarak bonusum eklendi; ancak H** Bey’in bu ilgisiz ve sorunu geçiştiren tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu çalışanla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve canlı destek ekibinin daha çözüm odaklı hizmet vermesini istiyorum.
Mesajların devamı 3 sonra kıdemli savaş bağlanıp hemen ekledi halbuki hiç ama hiç zor değilmiş
Sayın İsmail Bey İletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, çekim paylaşım bonusu talebiniz sırasında sistem tarafından hata alınmasının nedeni; üyelik oluşturma aşamasında girilen T.C. kimlik numarası bilgisinin hatalı olması ve anlık bir sistem güncellemesi sebebiyle bonus talep ekranındaki bilgilerle eşleşme sağlanamamasıdır. Güvenlik ve doğrulama prosedürleri gereği, kullanıcı bilgilerinde uyuşmazlık tespit edilmesi durumunda sistem otomatik olarak işlem yapılmasına izin vermemektedir. Bu kapsamda, canlı destek temsilcimiz tarafından sorunun çözülebilmesi adına doğru yönlendirme yapılarak, bilgilerin güncellenmesi sağlanmıştır. Bilgilerinizin güncellenmesinin ardından, bonus işleminizi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Nitekim gerekli güncelleme sağlandıktan sonra, sizleri bekletmemek adına canlı destek hattının talebi üzerine bonus birimi tarafından ilgili bonus işleminiz başarıyla hesabınıza tanımlanmıştır. Ayrıca tarafınıza telefon aracılığıyla ulaşılmaya çalışılmış; ancak yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Bu doğrultuda, canlı destek temsilcimizin süreç kapsamında doğru bilgilendirme ve yönlendirme yaptığı tespit edilmiştir. Destek hizmetlerimize ilettiğiniz geri bildirimler, hizmet kalitemizin artırılması adına değerlendirilmeye devam etmektedir. Her türlü soru ve talebiniz için resmi destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
Merhabalar tekrardan. Haluk beyden sonra bana savaş bey bağlandı ve bonusu manuel olarak 2 dakikada ekledi gayet de oluyormuş. Bilgilerim doğru çekim yapmışım diyorum çekim paylaş bonusu istiyorum diyorum bilgileriniz hatalı diyorsunuz. Kardeşim bilgilerim hatalı ise çekimi nasıl yaptım söyler misiniz? Bir de canlı desteği savunuyorsunuz gerçekten savunulacak bir tarafı var mı?
