to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Ve Bakiye Aniden Sıfırlandı, Müşteri Hizmetleri Yardımı Reddedildi
Grandbrwser hesabımda 11 Haziran sabah 8–9 arası %300 Bonus kampanyasını kullanarak para yüklemesi yaptım. Akşam saat 20.00 civarında slot oyunu oynarken bir anda hem bakiyemin hem de Bonus bakiyemin sıfırlandığını ve tamamen kaybolduğunu gördüm.
Hesap numaram 22420227’dir. Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, böyle bir Bonus kullanmadığımı, hesabımda böyle bir Bonus tanımlı olmadığını söyleyip sorunu tamamen reddettiler. Oysa işlemi bizzat yapmış ve bonusu kullanarak oyun oynarken bu sorunla karşılaşmış bulunuyorum.
Grandbrwser’den işlem ve Bonus kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, silinen bakiyemin ve %300 Bonus hakkımın eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 haftadır Grandbrowser hesabımda yaşadığım bir sorunla ilgili yazıyorum. Bonusla slot oynadığım sırada, herhangi bir işlem yapmama rağmen hesabımdaki bonusum ve bakiyem bir anda kendi kendine sıfırlandı. Yaklaşık 7,8k tutarında bir kaybım oluştu ve bu durumla ilgili sistemden hiçbir uyarı ya da açıklama almadım.
Konuyla ilgili Grandbrowser canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “bizlik bir durum yok” denilerek sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne teknik bir inceleme yapıldı ne de detaylı bir açıklama tarafıma iletildi.
Grandbrowser’dan beklentim, hesabımın detaylı şekilde incelenmesi ve haksız yere sıfırlanan yaklaşık 7,8k tutarındaki bakiye ve bonuslarımın eksiksiz olarak iade edilmesidir. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Grandpashabet365
