to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kurallarının Yanlış Yorumu Nedeniyle 4000 TL Kazancım Haksızca Silindi
GrandPashaBet hesabımda bugün tanımlı olan bonuslarım üzerinden kazandığım paramı haksız şekilde vermediler. Hesabıma iki farklı Bonus tanımlanmıştı: Hazine Avı Bonusu ve Ertesi Gün FreeSpin bonusu. Önce Hazine Avı bonusunu kullandım, bahsi 3 TL olan 10 adet FreeSpin verildi ve bu bonusla 374 TL kazanç sağladım. Bu 374 TL ile maç bahsi yaptım. Daha sonra ertesi gün freespinini kullandım, oradan da 30 TL kazandım ve bu 30 TL’yi slot oyununda oynamaya devam ederek tamamen bitirdim. Yani ertesi gün freespininden kalan bir kazancım yoktu.
Bu sabah Hazine Avı bonusundan kazandığım 374 TL ile almış olduğum maç bahsi sonuçlandı ve toplamda 4000 TL kazandım. Hesabımda 4134 TL bakiye varken 4000 TL için çekim talebi verdim. Ancak çekim talebim bugün 13.06.2026 tarihinde saat 10.20 civarında iptal edildi ve bakiyem 250 TL’ye düşürüldü. Canlı desteğe bağlandığımda bana, ertesi gün freespininden sağlanan kazancın maksimum 5 katını çekebildiğimi söylediler. Ben de bu 4000 TL’yi ertesi gün freespininden değil, Hazine Avı bonusundan kazandığımı, Hazine Avı bonusu kurallarına göre ise 20.000 TL’ye kadar çekim yapabildiğimi belirttim.
Canlı destek buna rağmen ısrarla son kullanılan bonusun ertesi gün freespini olduğunu, bu yüzden onun kurallarının geçerli sayıldığını söyledi ve bu gerekçeyle tüm kazancımı bakiyemden sildi. Aynı durumla ilgili tekrar canlı desteğe bağlanıp başka bir ekiple de görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece aynı cevaplar tekrarlandı.
Ben Hazine Avı bonusundan kazandığım ve kurallara göre çekim hakkım olan 4000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve çekim talebimin onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca Bonus kurallarının bu şekilde sonradan farklı yorumlanarak oyuncuların kazançlarının silinmesini kabul etmiyor, hesabımdan düşülen tutar ve mağduriyetim konusunda açıklama ve düzeltme bekliyorum.
Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Grandpashabet365
Sayın Deniz Bey İşleminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş ve başarıyla çözümlenmiştir. Yaşadığınız süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. GrandPashaBet olarak amacımız, tüm işlemlerinizin güvenli ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak ve siz değerli üyelerimizin her zaman memnuniyetini temin etmektir. Size bol şans, keyifli oyunlar ve kazançlı deneyimler dileriz. Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olursa 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
Müşteri hizmetleri tarafımla iletişime geçip sorunu çözmüştür.
Sayın Deniz Bey Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz süreci birlikte dikkatle inceledik ve gerekli tüm yönlendirmeleri sağlayarak işlemlerinizin sorunsuz şekilde devam etmesine yardımcı olduk. Her zaman olduğu gibi, üyelerimizin güvenli ve hızlı işlem yapabilmesi için tüm adımlarda destek sunmaya devam ediyoruz. Ek bir sorunuz ya da desteğe ihtiyaç duyduğunuz bir durum olursa 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, GrandPashaBet365
