68.002 TL Kazancım Bonus Kaynaklı Olduğu İddiasıyla Silindi

Sayın GrandPashaBet Destek Ekibi, Tarafıma gönderdiğiniz yanıt sorunumun çözümü için yeterli değildir ve konunun yeniden incelenmesini talep ediyorum. Paylaştığınız görselde de açıkça görüldüğü üzere Bonus için çevrilmesi gereken tutar 27.000 TL olarak görünmektedir. Ancak ben bu çevrim şartını tamamlamadım. Yaklaşık 2.000 – 3.000 TL civarında oyun oynadıktan sonra Bonus bakiyesi (1 TL) tamamen kaybedilmiştir. Yani Bonus aktif bir şekilde çevrilerek kazanç elde edilmemiştir; Bonus çok kısa süre içinde sıfırlanmıştır. Bonus bakiyesi kaybedildikten sonra hesabımda yalnızca kendi yatırdığım ana param olan yaklaşık 5.000 TL kalmıştır ve sonrasında oynadığım tüm oyunlar tamamen gerçek para bakiyesi ile oynanmıştır. Blackjack ve slot oyunlarında oynayarak bakiyemi 68.002 TL’ye kadar yükselttim. Bu nedenle söz konusu 68.002 TL tutarındaki kazancın “Bonus kazancı” olarak değerlendirilmesi doğru değildir, çünkü bu kazanç Bonus bakiyesi ile değil, Bonus kaybedildikten sonra tamamen gerçek para ile oynanan oyunlardan elde edilmiştir. Ayrıca, kazancım oluştuğunda 55.000 TL çekim talebi verdim ve geri kalan bakiye ile oynamaya devam ettim. Daha sonra çekim talebim iptal edilerek tutar tekrar bakiyeme eklendi ve ben de oyun oynamaya devam ettim. Ancak canlı destek ile iletişime geçtikten sonra hesabımdaki 68.002 TL tutarındaki bakiye tamamen silinmiş ve yalnızca 0,87 TL bırakılmıştır. Bu işlem tarafımca haksız ve gerekçesiz bir bakiye müdahalesi olarak değerlendirilmektedir. Bu nedenle; • Hesabımdaki tüm oyun ve işlem geçmişinin detaylı şekilde tekrar incelenmesini • 68.002 TL kazancımın hangi kural gerekçe gösterilerek silindiğinin açık şekilde belirtilmesini • Ve 68.002 TL tutarındaki kazancımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu durumu uluslararası şikayet platformları, lisans sağlayıcıları ve ilgili inceleme sitelerine tüm kanıtlarım ile birlikte ileteceğimi bildirmek isterim. Konu hakkında adil bir çözüm bekliyorum. Saygılarımla.

Bonus bakiyesi tamamen sıfırlandıktan sonra oynadığım oyunların nasıl “Bonus kazancı” olarak değerlendirildiğini açıklamanızı rica ediyorum. Eğer gerçek para bakiyesinin Bonus kurallarına tabi olmaya devam ettiğini belirten bir kural varsa, lütfen bu kuralın şartlar ve koşullardaki tam madde numarasını tarafıma iletin. Aksi halde 68.002 TL kazancımın silinmesi işleminin haksız olduğunu düşünüyorum ve konuyu lisans sağlayıcınıza ve uluslararası şikayet platformlarına taşıyacağım.

Aradan 20 gün geçti, halen geri dönüş sağlamadılar. Hesabıma daha para yatırmadım bu saatten sonra, ikimisli ve grandopera kullanıyorum. 3 Haftada 210bin tl yatirim yaptım kendi kayıpları bu saatten sonra zaten çözüm istemiyorum ama şikayet vermeye devam edeceğim