Grandoperabet'te Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Limitlendirme Mağduriyeti

Grandoperabet’in www.grandoperabet58.com adresinde, 'aliveli' kullanıcı adıyla dün ve bugün yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. WhatsApp müşteri temsilcisiyle yaklaşık bir saat görüştüm ve Betting Games oyunlarında herhangi bir işlem kısıtı veya limitlendirme olmadığını, güvenle yatırım yapabileceğimi öğrendim. Temsilcinin bu güvenceyi vermesi üzerine yatırım yaptım. Ancak yatırım işlemi tamamlandıktan sonra Betting Games bölümünde tamamen bilgilendirilmeden limitlendirme uygulandığını gördüm. Ayrıca slot oyunlarında da benzer şekilde kısıtlandım ve kaybettirmeye yönelik bir tutumla karşılaştım.

Sponsorum ile iletişime geçtiğimde ise 'Bizim sitemizde oyun oynamasın' denilerek bana özel limit uygulandığı bilgisini aldım. Buna rağmen WhatsApp destek hattı, hâlâ herhangi bir limit olmadığını ve yatırım yapabileceğimi söylemeye devam ediyor. Müşteri hizmetleri, yatırım yapmam için yanıltıcı bilgi verdi ve yaşadığım mağduriyetin ardından hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Sitenin sözleşmesinde veya kurallarında böyle bir limitlendirme maddesi bulunmamasına rağmen, kural ihlali yapmadığım halde bana farklı bir kural uygulandı ve hesabımın kapatılmasını istememe rağmen hesabım kapatılmadı. Bu süreçte yaklaşık 230.000 TL’lik kazancımı bırakmak zorunda kaldım ve yatırım/çekim farkı bahanesiyle tamamen oyundan kısıtlandım.

Tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve yatırımlarımın iadesini talep ediyorum.