to read complaints and reviews, or file yours.Grandoperabet Kural Değişikliğiyle Mağduriyet Ve Çekim Sorunları
Daha önce Jewelbetting adıyla faaliyet gösteren ve daha sonra el değiştirerek Grandoperabet ismini alan bu site, üyelerine taahhüt ettiği kuralları hiçe sayarak beni ve birçok kullanıcıyı mağdur etti.
Eskiden haftalık 3 yatırım sonrası çekim yapılamadığında, yatırımların ortalaması kullanıcıya iade ediliyordu. Ancak bu kural hiçbir bilgilendirme yapılmadan kaldırıldı ve bu sebeple 5.000 TL zarara uğradım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir destek alamadım. Ayrıca, kazançlarını alamayan çok sayıda kullanıcı olduğunu da biliyorum.
Hesabımı kapatmak istememe rağmen, WhatsApp temsilcisi sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor ve işlem gerçekleştirmiyor. Bu tutumun kullanıcıları yanıltmak ve zaman kazanmak için yapıldığını düşünüyorum.
Yatırımlarımın karşılığını alamadım ve hesabım kapatılamıyor. Site el değiştirdiğinden beri çok bozuldu.
Gelişme
Grandoperabet sitesinde yaşadığım kayıp bonusu problemimi yaklaşık 6 aydır çözemedim. Kullanıcı adım Sualp123. 1 hafta içinde 15 bin tl kayıp yaşadım ve kampanya şartlarını yerine getirdim, buna rağmen hakkım olan 5 bin tl kayıp bonusu hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte site adı önce Jewelbetting, ardından Grandoperabet olarak değişti. Site el değiştirdikten sonra mağduriyetim başladı.
3 farklı müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ve yaşadığım mağduriyeti onayladı. Telefonda bonusun tanımlanacağına dair sözlü onay aldım ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca hesabımın kapatılmasını istememe rağmen bu talebim de yerine getirilmedi; müşteri hizmetleri önce kapanacağını söyledi, sonrasında ise mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Hala yatırım yapmam için mesajlar gönderiliyor.
15 bin tl ödeme yaptım ve hakkım olan bonusun veya paramın iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını biliyorum ve bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli üyemiz; Öncelikle bizimle Şikayetvar üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birimimiz tarafından incelenmiş olup tarafımızdan herhangi bir mağduriyetinizin bulunmadığı tespit edilmiştir. 25 Şubat 2025 tarihi itibarıyla, markamızı daha güçlü, daha şeffaf ve kullanıcı odaklı bir yapıya kavuşturmak adına GRANDOPERA adıyla yolumuza devam etmeye başladık. Bu geçiş sürecinde tüm promosyon ve işlem koşullarımız, üyelerimize çeşitli iletişim kanalları üzerinden duyurulmuş, platform içi bilgilendirmelerle de desteklenmiştir. Amacımız; GRANDOPERA olarak sizlere yalnızca oyun deneyimi sunmak değil, aynı zamanda güvenilir, kaliteli ve sürdürülebilir bir hizmet anlayışıyla yanınızda olmaktır. Şikâyetinizde yer alan durum özelinde, size detaylı bilgi verebilmek ve süreci daha yakından takip edebilmek adına müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizinle sesli olarak iletişime geçecektir. Sizleri aramızda görmekten mutluluk duyacağız. Keyifli oyunlar,bol şanslar dileriz. Saygılarımızla , GRAND OPERA Müşteri Hizmetleri
250 TL jest bonusunu kabul etmeyip Şikayeti kaldırmadım diye yalan söylüyorsun. Site tarafından Şikayetvar üzerinden tarafıma gönderilen yazılı yanıtta, mağduriyetimin olmadığı belirtilmiş olsa da, sözlü görüşme sırasında müşteri temsilcisi kural değişikliğinin gerçekleştiğini itiraf etmiştir. Bu, yazılı beyan ile çelişmekte ve mağduriyetimin gerçek olduğunu göstermektedir. Ayrıca site yetkiliniz hesabımı ka. Defa kapatacağını söylemesine rağmen mesajlara geri dönüş yapmadı ciddiyetsiz insanların parasına el koyan bir sitesiniz.
