to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025 tarihinde Sheraton Grand İstanbul Atasehir otelinde 2 gece konaklamak üzere Trip.com üzerinden 15833 TL (332,64 EUR) tutarında, “hemen öde” seçeneğiyle kredi kartımdan ödeme yaptım. Ancak otele vardığımda rezervasyonumun “otelde öde” seçeneğine döndüğü söylendi ve benden 17592 TL (369,60 EUR) karşılığı ikinci bir ödeme daha talep edildi. Bu tutarı ödemediğim takdirde otelden çıkamayacağım şeklinde bir durumla karşılaştım. Otel resepsiyonu, konunun kendilerinden bağımsız olduğunu ve Trip.com’un sorumluluğunda olduğunu belirterek yardımcı olamayacaklarını iletti.
Trip.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Rezervasyonumun detayları: Rezervasyon No: 1638314530996869, pin: 1739. Rezervasyonun iptal edilmesi durumunda ise 116,32 USD ceza ödemem gerektiği belirtildi. Tüm bu süreçte Trip.com’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Eğer bu fiyat farkını önceden bilseydim, daha üst segment bir otel tercih edebilirdim.
İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Fazla ödediğim 36,96 EUR (1759 TL) tutarının tarafıma iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse bu tutar karşılığında süresiz bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
19 Kasım’da Residence by Marriott İstanbul Ataşehir otelinde yaptığımız rezervasyonla süit odada konaklamak üzere giriş yaptık, ancak odanın ve otelin hijyen durumu kabul edilemeyecek derecede kötüydü. Süit odanın her yeri pislik içindeydi, temizlik görevlisinin odaya hiç girmemiş olduğu çok net bir...
19.08.2025 tarihinde Grand Park Lara Otel’de acente aracılığıyla rezervasyon yaptım ve toplamda 86.400 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Rezervasyon sırasında belirtilen oda tipinin tarafıma sunulmadığını, verilen odanın küçük ve balkonsuz olduğunu gördüm. Bu durumu otel yetkililerine ilettim ancak herh...
25 Eylül 2025 Perşembe günü ETS Tur üzerinden 115466363 numaralı rezervasyonum ile Hill River Hotel İstanbul Şile Ağva şubesinde konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Ancak otele vardığımda, bana telefonda ve tanıtımlarda söylenen otelle karşılaştığım otel arasında büyük farklar olduğunu ve konumunun...
28 Haziran - 3 Temmuz 2024 tarihleri arasında Glamour Resort SPA otelinde Webresonline üzerinden rezervasyon yaptım ve 5 gece için toplam 60.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Voucher No: 9290). Ancak ailemde yaşanan bir cenaze nedeniyle 30 Haziran saat 20.00’de otelden erken çıkış yapmak zorunda kal...
25 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden İstanbul Elan Hotel için bir gecelik rezervasyon yaptım ve 2.012,14 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 13464324). Rezervasyon sonrası oteli defalarca aramama rağmen, her seferinde rezervasyon bilgilerimin kendilerinde olm...
Yorumlar