Erken Çıkışta İade Edilmeyen Ücret Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti

28 Haziran - 3 Temmuz 2024 tarihleri arasında Glamour Resort SPA otelinde Webresonline üzerinden rezervasyon yaptım ve 5 gece için toplam 60.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Voucher No: 9290). Ancak ailemde yaşanan bir cenaze nedeniyle 30 Haziran saat 20.00’de otelden erken çıkış yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle 2 günlük ücretin iadesi konusunda Webresonline ve otel ile iletişime geçtim.

İlk olarak sadece 1 günlük ücretin iade edileceği söylendi, fakat otel ile görüştüğümde 2 günlük iadenin yapılması gerektiği belirtildi. Sonrasında Webresonline da 2 günlük ücretin iade edileceğini kabul etti. 24.000 TL iade edilmesi gerekirken, şu ana kadar sadece 4.000 TL ödeme yapıldı. Kalan 20.000 TL’nin ise 5 taksit halinde ödeneceği bildirildi. 30 Haziran’dan bu yana bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için kalan tutarın tamamının bir an önce, tek seferde ve kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte Webresonline ile WhatsApp üzerinden (053***35007) sesli ve yazılı olarak görüştüm, ayrıca otel ile de doğrudan iletişime geçtim. Rezervasyon sırasında sözleşme gönderilmişti. Daha önce aynı otelde iki kez sorunsuz konaklama yapmış olmama rağmen, bu kez yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözülmesini istiyorum.