to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Haziran - 3 Temmuz 2024 tarihleri arasında Glamour Resort SPA otelinde Webresonline üzerinden rezervasyon yaptım ve 5 gece için toplam 60.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Voucher No: 9290). Ancak ailemde yaşanan bir cenaze nedeniyle 30 Haziran saat 20.00’de otelden erken çıkış yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle 2 günlük ücretin iadesi konusunda Webresonline ve otel ile iletişime geçtim.
İlk olarak sadece 1 günlük ücretin iade edileceği söylendi, fakat otel ile görüştüğümde 2 günlük iadenin yapılması gerektiği belirtildi. Sonrasında Webresonline da 2 günlük ücretin iade edileceğini kabul etti. 24.000 TL iade edilmesi gerekirken, şu ana kadar sadece 4.000 TL ödeme yapıldı. Kalan 20.000 TL’nin ise 5 taksit halinde ödeneceği bildirildi. 30 Haziran’dan bu yana bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için kalan tutarın tamamının bir an önce, tek seferde ve kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte Webresonline ile WhatsApp üzerinden (053***35007) sesli ve yazılı olarak görüştüm, ayrıca otel ile de doğrudan iletişime geçtim. Rezervasyon sırasında sözleşme gönderilmişti. Daha önce aynı otelde iki kez sorunsuz konaklama yapmış olmama rağmen, bu kez yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözülmesini istiyorum.
4 Nisan 2024 tarihinde otel rezervasyonumu onayladı. 15 Nisan 2024 tarihinde otelin sitesi üzerinden WhatsApp kanalıyla iletişime geçtiğimde konaklama tipini sormuştum ve otel bana hiçbir sorun olmayacağını konaklamamın belirtilen tarihlerde gerçekleşeceğine dair yazılı beyanda bulundu. Bugün yani 3...
06 Haziran 2024 tarihi saat 14:37'de, 11 Haziran 2024 ile 15 Haziran 2024 tarihleri arasında 4 gecelik rezervasyon yaptırdığımız villaya, 06 Haziran 2024 günü yani aynı gün akşamı 21:16'da rezervasyonumuzun eşimle şiddetli tartışmamızdan dolayı gidemeyeceğimizi ve iptal edilip kredi kartıyla yapılan...
Para iadem yapılmadı. 2 Mayıs'ta, bayramın ikinci ve üçüncü günü için aile odası rezervasyonu yaptırdım. Kredi kartımdan tüm ödemeyi gerçekleştirdim. Herhangi bir aksilik olursa iade yapılır mı diye sordum, bir gün kala aramamı ve iade yapılacağını söylediler. Ancak, 6 Haziran Cuma günü babamın raha...
1 Ekim 2024 tarihinde yapmış olduğum rezervasyonu 10 Ekim 2024'te iptal ettim ve para iadesinin yapılacağını ilettiler fakat üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Her aradığımızda bu cuma diyerek oyalıyorlar. Ayrıca rezervasyonu bir site üzerinden değil telefon ile yaptılar. Yas...
Kurban bayramı öncesi 14 Haziran akşam saatlerinde tree points Hotel-kemer'den (qualıty Point turızm dış ticaret a. Ş) 2 oda için rezervasyon yapıp, 5.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Müşteri hizmetleri görevlisi ödemenin ardından sözleşme ve oda kayıt belgelerini email yoluyla göndereceğini sö...
Yorumlar