Granada Luxury Belek Otelde Güvenlik Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı

02-09 Ağustos tarihleri arasında Granada Luxury Belek'te konaklamaktayım. Otel deneyimim birçok açıdan beklentimin altında kaldı.

Öncelikle, havuzda çocuğumuzun yüzme simidi çalındı. Durumu hemen görevlilere ilettim ve bunun daha önce de sıkça yaşanan bir sorun olduğunu öğrendim. Kameraların bölgeyi görmediği, bu yüzden bir çözüm sunulamayacağı belirtildi ve sadece alt kattaki marketten yeni bir simit almam önerildi. Konunun simitten ibaret olmaması, değerli bir eşyamız da kaybolsaydı aynı savunmanın geçerli olacağı gerçeği, güvenlikten ciddi şekilde endişe duymama sebep oldu. Verilen yüksek ücrete rağmen böyle önemli bir güvenlik eksikliğini kabul edemiyorum.

Ayrıca havuzlar yeterince temiz değildi ve kalabalık nedeniyle çoğu yerde sıra beklemek gerekiyor. Havuz bar ve yemek alanlarında çok fazla arı olması da rahat bir tatil imkanı sunmadı. Yataklar oldukça küçük, alkollü içecekler kalitesiz ve çerezler bayattı. Yemekler ortalama seviyede, ancak saat 19:30'dan sonra tatlılar ya bitmiş oluyor ya da çok kısıtlı sunuluyor. Lunapark ise ekstra ücretli ve bu ücretler konaklama fiyatına kıyasla oldukça yüksek, konaklayan misafirlere ücretsiz olmasını beklerdim.

Oda temizliğiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım fakat genel olarak otelin verdiği hizmet, ödediğim ücretin karşılığını vermiyor. Güvenlik, hijyen ve hizmet kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Aynı ücretle başka otellerde çok daha iyi bir tecrübe yaşayabileceğimi düşünüyorum ve bu şikayetimi dikkate almanızı rica ediyorum.