Trendyol'dan Alınan Ot Biçme Makinem Kayboldu, Sorun Aylardır Çözülmedi

Haziran 2024’te Trendyol üzerinden Graizer marka 7500 rpn ot biçme makinesi satın aldım. Ağustos 2025’te ürün motor arızası nedeniyle çalışmadığı için tamire gönderdim. Ürünüm yaklaşık 2 ay boyunca bana ulaşmadı, Trendyol ürünün kaybolduğunu belirtti. Sonrasında, “ürünü teslim almadığınız için satıcıya geri gönderildi, tekrar size gönderilecek” dendi. Ancak dün bana sadece ürünün sap kısmı ulaştı, makinenin kendisi gönderilmedi.

Bu süreçte Graizer ile iletişime geçmek istedim, ancak Trendyol üzerinden iletişim kurmam gerektiği söylendi. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık 4-5 aydır sorunum çözülmedi. İade talebinde bulundum, ancak satıcı bu talebimi de reddetti. Garanti belgesi talebim de karşılanmadı, ancak ürünü incelemeye alıp tamir için kabul ettiler. Herhangi bir ek ödeme yapmadım.

Sipariş numaram: 8504521422. Ürünü Trendyol üzerinden gönderim kodu ile gönderdim.

Özellikle satıcının sorumluluğunu yerine getirmemesinden ve çözüm sunmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Ürünümün eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da iade işleminin gerçekleştirilerek ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde çözülmezse yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı da belirtmek isterim.