to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
18 Ağustos’ta Vestel Outlet web sitesi üzerinden kredi kartı ile sipariş verdiğim Vestel TV’nin (Sipariş No: 30180825197705) ödemesini yaptım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya teslim edildiğine dair bir mesaj almama rağmen, kargo takibini yapamıyorum. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Ataşehir i̇nönü Mahallesi’dir.
Sorunun çözümü için hem Vestel müşteri hizmetleriyle hem de GPS Line Logistics ile iletişime geçtim. Ancak her iki taraftan da yalnızca otomatik yanıtlar aldım; canlı yazışmada da sürekli aynı bilgiler tekrarlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Web sitesine yönlendirilmek dışında hiçbir somut bilgi veya destek alamadım.
Kargomun nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini ve kargo takibini nasıl yapabileceğimi açıkça öğrenmek istiyorum. Önceki şikayetleri incelediğimde benzer sorunların sıkça yaşandığını gördüm ve bu durumun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Siparişim kısa süre içinde teslim edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba; Ürün tarafımıza fiziki olarak teslim edilmediğinden Vestel tarafından destek almanızı rica ederiz.
Tarafınızdan şu mesajı aldım. Ayrıca Vestel'de size yönlendiriyor teslim ettikleri için.
Merhaba; Datanızı kısa aralıklarla kontrol ediyoruz. Ancak tarafımıza teslim edilmiş bir ürün görülmemektedir. Bilgilerinize sunarız.
