to read complaints and reviews, or file yours.Göztepe Yüzme Kayıp Eşya İle İlgilenmiyorlar
Çocuğum yaklaşık 6 aydır Göztepe Yüzme Kulübü’nün mev Koleji Bornova’daki yüzme eğitimlerine katılmaktadır. Yaklaşık 2 ay önce, üzerinde çocuğumun ismi yazılı olan paleti kayboldu. İlk etapta bunun basit bir karışıklık olduğunu düşünerek durumu antrenörüne bildirdik.
Ancak defalarca hatırlatmamıza rağmen paletin gerçekten aranıp aranmadığı, bulunup bulunamadığı veya süreçte ne aşamada olunduğuna dair bize hiçbir net geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte çocuğum yaklaşık 2 ay boyunca paletsiz antrenman yapmak zorunda kaldı. Arkadaşları palet kullanırken onun ekipmansız çalıştığı konusunda ne antrenörlerden ne de yönetimden bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sorunun çözümü için birkaç kez telefonla, birkaç kez de antrenörü aracılığıyla görüştük, ancak her seferinde sadece “ilgileniyoruz”, “bakacağız” şeklinde genel cevaplar aldık ve somut bir sonuç göremedik. Özellikle velilere yönelik iletişim konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Talebimiz, kaybolan palet hakkında velilere açık ve net bir bilgilendirme yapılması, kaybolan ekipmanın özelliklerinin belirtilerek yanlışlıkla alan velilerin haberdar edilmesi ve böylece eşyanın geri dönmesinin sağlanmasıydı. Buna rağmen yalnızca genel ifadeler içeren standart bir mesaj gönderilmekle yetinildi.
Bizim için asıl rahatsız edici olan konu paletin maddi değeri değil, sürecin bu şekilde yönetilmesidir. Defalarca başvurmamıza rağmen konu sahiplenilmedi, sonuçlandırılmadı ve bize net bir bilgi verilmedi. Çocuğumuz mağdur olurken iletişim ve çözüm odaklılık anlamında herhangi bir yapıcı yaklaşım göremedik.
Bu nedenle Göztepe Yüzme Kulübü’nü özellikle iletişim, süreç takibi ve veli bilgilendirmesi konularında yetersiz bulduğumu belirtmek isterim. Benzer durumların yaşanmaması için kayıp eşya süreçlerinin şeffaf, düzenli ve velileri gerçekten bilgilendirecek şekilde yeniden ele alınmasını ve bu konuda somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Şikayetimden sonra bugün çocuğumun yüzme dersinde hâlâ paletsiz yüzdüğünü bizzat gördüm ve antrenörüyle tekrar konuşmak istedim. Çocuğum da yanımdaydı ve paletini üzerinde ismi yazılı şekilde havlusunun arasında bıraktığını, havuzdan çıktığında ise paletin orada olmadığını anlattı. Ben de yeni bir palet alacağımı, ancak aynı durumun tekrar yaşanmaması için nasıl bir önlem alınabileceğini sordum. Ayrıca kayıp paletle ilgili velilere net bir bilgilendirme yapılmasını ve herkesin kendi çocuğunun ekipmanını kontrol etmesinin istenmesini talep ettim. Buna karşılık antrenör tarafından “Ben bu konuda bir şey yapamam, ben antrenörüm, 155’i arayabilirsiniz” şeklinde cevap verildi. Velilere daha açık bir mesaj atılmasını istediğimde ise “Sizin istediğiniz mesajı atmayacağım” denildi. Şikayetimi yazılı olarak bildirdiğimi söylediğimde de “İstediğiniz yere bildirebilirsiniz, bana/kulübe bir şey olmaz” anlamına gelen ifadeler kullanıldı. Daha da rahatsız edici olan, bu konuşmanın çocuğumun yanında, bir öğretmene ve antrenöre yakışmayacak kaba, duyarsız ve pedagojik yaklaşımdan uzak bir üslupla yapılmasıdır. Konuşma boyunca sorunumuzla ilgilenmek istemeyen, konuyu önemsemeyen ve çözüm üretmekten kaçınan bir tavır sergilendi. Benim çocuğum 2017 doğumlu ve henüz küçük yaşta. Biz çocuklarımızı antrenman sırasında kulübe emanet ediyoruz. Böyle bir durumda en azından makul bir iletişim, yönlendirme ve çözüm çabası beklemek son derece doğaldır. Burada asıl sorun paletin maddi değeri değil; çocuğun mağduriyetinin önemsenmemesi, velinin çözüm talebinin dikkate alınmaması ve iletişimin kabul edilemez bir üslupla yürütülmesidir. Göztepe Yüzme Kulübü’nün küçük yaştaki çocukların ekipman güvenliği, veli iletişimi ve sorun çözme yaklaşımı konusunda ciddi şekilde yetersiz kaldığını düşünüyorum.
